【CPP114】訊：馮廣源，一位溫文儒雅、積極進(jìn)取、關(guān)心社會的香港同胞，鶴山雅圖仕印刷有限公司董事長兼法人代表。誰能想到，現(xiàn)如今在印刷業(yè)收獲無數(shù)成功的他，當(dāng)年從香港大學(xué)建筑設(shè)計專業(yè)畢業(yè)后的第一份工作，竟是在父親開的酒樓里做廚師。

      回憶往事，馮廣源說：“第一天到廚房上班，就去洗盤子和掃廁所……回頭想想，能有今天的成績多受益于在酒樓做的那一年零八個月，在基層鍛煉過，就知道努力和機(jī)會有多么重要。

       對父親：秉承家訓(xùn) “融到”了人生最寶貴的財富就是誠信

      馮廣源開始做印刷企業(yè)時資金不夠，為了得到父親馮學(xué)洪在資金上的更多支持，便撰寫了一份商業(yè)計劃書向爸爸融資。當(dāng)時的場景，馮廣源記憶猶新，爸爸一眼都沒看就把計劃書放在桌面上，而是對躊躇滿志的馮廣源說：“做生意啊，能贏利是你的運(yùn)氣，虧本是很普遍的。做生意的風(fēng)險很大，年輕人一定要有心理準(zhǔn)備�！�

這樣的“開場白”讓馮廣源聽后感覺被潑了冷水，士氣被打擊。但接下來的話，卻是影響馮廣源至今的商道真經(jīng)。馮學(xué)洪接著說：虧本不重要，但有一樣?xùn)|西一生也不能虧掉，那就是誠信！賺了錢卻虧了誠信，千金買不回，這是人一生最大的損失。對于什么是誠信，馮學(xué)洪說很簡單，就是說到做到，一諾千金，“牙齒當(dāng)金使”。

而馮學(xué)洪對于“生意”的定義，也奠定了馮廣源人生觀、價值觀的基石。馮學(xué)洪說，所謂生意就是人生的意義，在做生意中追求和實(shí)現(xiàn)人生價值，生意和人生是一個整體，不能做生意和做人兩套標(biāo)準(zhǔn)，怎樣對待家人親朋，就要怎樣對待生意伙伴和員工、怎樣對待社會。

馮廣源回憶說，當(dāng)時聽到爸爸的這番教誨，似懂非懂，一知半解，事后馮廣源曾多次就爸爸的“生意論”進(jìn)行請教，爸爸的鼓勵讓他釋然：不用管那么多解釋，大膽去體驗、去實(shí)踐，做了就會明白了。

馮廣源說，這一場別開生面的融資經(jīng)歷對他影響至深，他從爸爸那里融到的最寶貴無價的資本就是誠實(shí)守信。多年來，馮廣源也正是體驗、實(shí)踐生意的真諦，恪守誠實(shí)守信的父訓(xùn)，無論對商業(yè)伙伴、底層員工，還是對利益相關(guān)方的黨委政府，社會和周邊群眾，推己及人，以誠相待，一諾千金，終以誠信創(chuàng)建起一流實(shí)業(yè)和一流品牌，也成就了馮廣源 “亞洲印刷大王”的商業(yè)美譽(yù)。

對鄉(xiāng)親：達(dá)人達(dá)己造福鄉(xiāng)里 賺得金山銀山更留住綠水青山

1991年，一座現(xiàn)代化印刷企業(yè)雅圖仕有限公司在西江之濱拔地而起，一期工程投產(chǎn)后招募員工700多人。就在馮廣源意氣風(fēng)發(fā)地要大干一場的時候，馮學(xué)洪提議，要建一個污水處理廠，父子兩個就投資建設(shè)污水處理廠又展開了一番“私房話”。

一定要上一套污水處理系統(tǒng)，生產(chǎn)污水和700多人的生活污水需要處理�！�—馮學(xué)洪的口氣里多少帶有不容商量的意味。

生產(chǎn)污水并不多，完全可以通過鶴山市古勞鎮(zhèn)的回收系統(tǒng)解決，而且也不貴。古勞鎮(zhèn)2萬多名群眾生活污水也都是直排西江，相比之下700多人的生活污水又算得了什么呢？——馮廣源有些不解，江門還沒有一家污水處理廠，他也不知道怎樣建。

“污水處理廠一定要建！古勞是我們自己的家鄉(xiāng)，�；�魚塘的田園風(fēng)光，原生態(tài)的青山綠水一定要留住。如果是你自己的家，你會不會去污染她呢？錢不夠我給！”馮學(xué)洪堅定地說。

就這樣，父子倆達(dá)成一致來到廣州尋找污水處理廠建設(shè)部門，經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，建一套污水處理系統(tǒng)需投資200多萬，這在當(dāng)時是一筆不菲的數(shù)目，1991年雅圖仕印刷公司的總投資才1000萬。但為了留住綠水青山，馮廣源很樂意地在當(dāng)年就投資建起江門市第一家污水處理廠。

“這件事讓我更加明白爸爸所說的生意和人生不是割裂開來的兩套標(biāo)準(zhǔn)，什么叫誠以待人。怎樣愛護(hù)自己的家就要怎樣保護(hù)家鄉(xiāng)的綠水青山。”馮廣源很是欣慰地說，雅圖仕公司是爸爸再次把根扎在家鄉(xiāng)的第二生命，保護(hù)好這一方碧水藍(lán)天，也是兌現(xiàn)了對爸爸的承諾。

為了更好地留住家鄉(xiāng)綠水青山和�；�魚塘，雅圖仕公司設(shè)立了環(huán)保管理委員會﹐建立系統(tǒng)的環(huán)�？刂莆募�﹐成立專業(yè)的日常監(jiān)控小組﹐并投巨資致力改善“三廢”﹐避免工業(yè)生產(chǎn)對周邊環(huán)境的危害。早在2001年﹐雅圖仕就成功獲取了ISO14001環(huán)保認(rèn)證。

馮廣源說，爸爸在誠實(shí)守信上的身教言傳，引領(lǐng)著他體驗生意和人生追求的合一。多年來，馮廣源以誠相待，造福鄉(xiāng)里，回報社會。

——企業(yè)廠房不占用農(nóng)田而是改造利用廢棄堤圍。

——為解決交通及西江南岸鄉(xiāng)親免受水浸的兩難，父子倆找到鄉(xiāng)親，主動出資，江門、鶴山財政給予補(bǔ)貼，建起企業(yè)通往沙坪的西江大堤，總造價5000萬。

——自2005年始，馮廣源連續(xù)9年向60歲以上的鶴山市困難老人開展新春送溫暖活動，慰問金及慰問品金額累計120多萬元人民幣。從2009年開始，雅圖仕每年捐贈超過20萬元作為古勞鎮(zhèn)龍溪小學(xué)和古勞中學(xué)的獎教獎學(xué)金，鼓勵師生勤教勤學(xué)。

自1991年雅圖仕印刷公司興辦以來，馮廣源積極關(guān)注民生，回報社會，捐資助學(xué)、筑路修橋、扶貧濟(jì)困、慈善捐款，直接捐資已經(jīng)超過7000萬元，惠及社會群體已遠(yuǎn)不止古勞鎮(zhèn)的范圍。

一個人能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大的成功。馮廣源以誠待人，誠信經(jīng)營，雅圖仕印刷公司也由當(dāng)初產(chǎn)值2億元的小企業(yè)發(fā)展壯大為年產(chǎn)值超過26億元的亞洲印刷行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，是亞洲最大的印刷企業(yè)之一。

對客戶：以誠待人排憂解難 以誠信鑄一流品質(zhì)贏金字口碑

“利盈有法經(jīng)營善，奧妙其中信譽(yù)恒�！边@副對聯(lián)是雅圖仕印刷母公司利奧集團(tuán)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，其中飽含著馮廣源誠信守法經(jīng)營的真諦。

90年代末，一個海外客戶給雅圖仕下了一筆價值2000萬元的訂單，就在客戶驗貨時突然投訴說，印刷品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。果真責(zé)任在雅圖仕的話，就要承擔(dān)賠償本金和違約金的巨額損失。馮廣源仔細(xì)調(diào)查生產(chǎn)全過程，看了客戶提供的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)之后發(fā)現(xiàn)，雅圖仕最多有20%的責(zé)任。

原來對方設(shè)計部門提供的設(shè)計方案有偏差，在生產(chǎn)之初，雅圖仕設(shè)計部門曾向客戶反饋其存在質(zhì)量問題，但對方設(shè)計部門依舊回函確認(rèn)堅持原設(shè)計方案不變，雅圖仕設(shè)計部門未再堅持專業(yè)意見。

事情搞清楚以后，客戶單位項目總經(jīng)理意識到責(zé)任在自己。但馮廣源認(rèn)為，若公事公辦，客戶單位的設(shè)計團(tuán)隊很有可能失業(yè)，雅圖仕也有可能就失去一個客戶。

于是，馮廣源把2000萬元訂單的失誤當(dāng)成自己的責(zé)任，對客戶項目總經(jīng)理說：“我們沒有堅持專業(yè)意見讓你們下了一個不恰當(dāng)?shù)臎Q定，這是我們的責(zé)任，雅圖仕愿意按照新標(biāo)準(zhǔn)重新生產(chǎn)�！睂Ψ浇�(jīng)理感動地當(dāng)場落淚。

在馮廣源的提議下，雙方設(shè)計團(tuán)隊合作，將錯就錯地進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)新，改良翻工以后的印刷品上市以后比原設(shè)計方案更好賣。客戶老板知情后，深深感動于馮廣源先生設(shè)身處地為客戶排憂解難的真誠善舉，從此，每年都將超過億元的訂單委托給雅圖仕生產(chǎn)，是以前訂單額的5倍。

雅圖仕一名資深員工告訴筆者一段小插曲，這場“訂單質(zhì)量風(fēng)波”也讓掛在香港總部門口的“利盈有法經(jīng)營善，奧妙其中信譽(yù)恒”的對聯(lián)經(jīng)歷了一次“雪藏”。馮廣源認(rèn)為企業(yè)在質(zhì)量管控上有瑕疵，與企業(yè)追求的“奧妙其中信譽(yù)恒”盡管失之毫厘，在結(jié)果上就存在對客戶不夠負(fù)責(zé)的問題，于是，公司決定將對聯(lián)取下來。待馮廣源帶領(lǐng)團(tuán)隊成功打贏一場品質(zhì)翻身仗，“訂單質(zhì)量風(fēng)波”不但沒有讓客戶受到損失反而獲得意外收益之后，這幅對聯(lián)才被重新掛起來。

馮廣源告訴筆者，他要信守自己對客戶和產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：雅圖仕做的產(chǎn)品都是最好的，雅圖仕要做有良心的企業(yè)。正是堅持依法誠信的經(jīng)營理念，雅圖仕集團(tuán)多年贏得廣東省守合同重信用企業(yè)、全國海關(guān)紅名單企業(yè)、廣東省誠信守法示范企業(yè)、全國誠信印刷企業(yè)等一項項名副其實(shí)的社會榮譽(yù)。

對員工：“保證員工開心工作、幸福生活是我的責(zé)任”

對企業(yè)而言，以誠信贏得客戶，公司就會雙贏；而待員工以誠，贏得員工，公司就會真正贏利。在馮廣源看來，公司最大的財富就是員工，讓員工開心工作、幸福生活，是他應(yīng)盡的責(zé)任。

“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離；住在農(nóng)家的炕頭上，收獲的才不只是建議。我的腳下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情。走近你、讀懂你、為了你、依靠你。”

這是中央電視臺新聞頻道推出的“走基層”大型新聞專題的廣告語，馮廣源看到后十分受啟發(fā)，就開始思考他怎樣走基層。2007年春節(jié)，馮廣源帶領(lǐng)公司高層團(tuán)隊和企業(yè)黨委、工會、團(tuán)委等行政部門的負(fù)責(zé)人，帶著慰問金和慰問品兵分四路到四川、廣西、湖南、江西等外來員工較為集中的地市進(jìn)行新春探訪，到部分優(yōu)秀一線員工家里拜年，馮廣源走家串戶，向員工父母介紹員工在公司的工作、生活和學(xué)習(xí)情況，工作表現(xiàn)，以及取得的成績。與員工家人同坐一張桌子，共享農(nóng)家團(tuán)圓飯。

馮廣源能夠在春節(jié)期間到職工家中去探訪，這讓雅圖仕1.8萬多名外來務(wù)工人員感動不已，在新春返工大會上，有員工表達(dá)了希望馮廣源以后有機(jī)會能夠來到自己家鄉(xiāng)的愿望。馮廣源承諾：以后每年都要到一線優(yōu)秀員工家里進(jìn)行新春探訪。

大丈夫許人一言，千金不易。承諾既出，馮廣源一堅持就是7年。2014年春節(jié)，雅圖仕公司高層兵分三路到廣東地區(qū)職工最密集的懷集、羅定、連州地區(qū)進(jìn)行新春團(tuán)拜，共邀請當(dāng)?shù)丶�職工及其家�?000多人歡聚一堂共話新春。新春探訪員工親屬，還給雅圖仕帶來意外收獲，所探訪之地的員工親屬們紛紛將自己的孩子送到雅圖仕工作，雅圖仕獲得了源源不斷的優(yōu)秀員工資源。

馮廣源并沒有把每年春節(jié)的長途跋涉看成一項辛苦的工作，而是當(dāng)成開眼界、了解不同地區(qū)風(fēng)土人情的開心之旅，是一種享受。這樣的探訪，也的確讓雅圖仕的員工們在工作和生活上得到了更好的安排。馮廣源在到廣西籍員工家鄉(xiāng)去探訪的時候了解到，當(dāng)?shù)剞r(nóng)閑時間有跳竹竿舞的習(xí)俗，馮廣源就把這件事交代給了公司企業(yè)文化科負(fù)責(zé)人，此后，在職工文化活動中，就有竹竿舞等各類地區(qū)地方特色的文化娛樂項目，讓員工們看到后倍感親切。

不僅如此，馮廣源了解到公司有24個少數(shù)民族1100多名員工后，不僅在生活、餐飲安排上給予充分考慮，而且以增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、增進(jìn)民族文化交流、防范涉及少數(shù)民族突發(fā)事件的發(fā)生、維護(hù)社會穩(wěn)定作為工作重點(diǎn)，采取有效措施，做好管理和服務(wù)工作。2013年初，雅圖仕成立“少數(shù)民族職工團(tuán)結(jié)聯(lián)誼會”，定期開展不同形式的聯(lián)誼會，令新進(jìn)入公司的少數(shù)民族職工快速地融入到不同的部門集體中。2014年，雅圖仕被評為全國少數(shù)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作模范社區(qū)，馮廣源先生被評為先進(jìn)個人。

廣東省提出建設(shè)幸福廣東的宏偉目標(biāo)后，馮廣源也在思考他這個近2萬人的大企業(yè)、相當(dāng)于一個鎮(zhèn)建制的企業(yè)社區(qū)，可以做點(diǎn)什么。2009年，雅圖仕成立“幸福和諧企業(yè)創(chuàng)建委員會”，開展了建孕婦餐廳、設(shè)“心靈驛站”提供心理咨詢、豐富員工業(yè)余生活等一系列人性化管理和建設(shè)活動。待人誠者，人必以誠待之。雅圖仕員工們視企業(yè)為家，有131對夫妻在雅圖仕喜結(jié)連理、成家立業(yè)安居于雅圖仕提供的宿舍樓，員工們則以一流的工作品質(zhì)回報企業(yè)。馮廣源認(rèn)為，要做最好的印刷品是一種追求，做最好的印刷品離不開員工一流的工作品質(zhì)。

對商業(yè)伙伴：傳遞誠信正能量 攜手共促廉潔誠信文化制度化

馮廣源不但個人追求、踐行誠信的人生信條和商業(yè)倫理，而且還從體制機(jī)制上找出路大膽探索誠信行業(yè)文化建設(shè)的制度化。面對國際金融危機(jī)，馮廣源認(rèn)識到，企業(yè)更需要誠信經(jīng)營、高效運(yùn)作來抵御“寒流”。

2009年3月在中共江門和鶴山兩級紀(jì)委的指導(dǎo)下，雅圖仕成立江門市首家非公企業(yè)廉潔管治機(jī)構(gòu)——廉潔管治委員會，并與供應(yīng)商簽訂“廉潔誠信協(xié)議”，以保證公司與供應(yīng)商在業(yè)務(wù)交往中做到誠信、廉潔、高效和共贏。廉委會建立了舉報機(jī)制、利益沖突申報機(jī)制、敏感崗位教育機(jī)制和招投標(biāo)制度，馮廣源親任廉委會廉潔監(jiān)察長。

雅圖仕倡導(dǎo)“守法循規(guī)，廉誠公正”的價值觀，主動履行法規(guī)以及維持高道德標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)操守，在公司內(nèi)部培養(yǎng)誠實(shí)、正直、廉潔的風(fēng)氣，同時引導(dǎo)供應(yīng)商、合作伙伴共同信守廉潔誠信的道德和法律標(biāo)準(zhǔn)。廉委會成立以后，供應(yīng)商們更專注于品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)來提升企業(yè)競爭力，而不是找“灰色路子”。

建立廉委會，推動廉潔誠信文化制度化，雅圖仕的有益探索取得良好效果。以招投投標(biāo)中心為例，雅圖仕制定相關(guān)辦法，對公司內(nèi)部采購項目、工程項目、服務(wù)項目等進(jìn)行招標(biāo)，數(shù)年來，中標(biāo)中心共開展招標(biāo)項目超過100項，節(jié)約資金累計超過1000萬元。

“有了誠信才會有生意，現(xiàn)在我更加深刻地感悟到誠信、生意的更高境界，在生意中找到了爸爸所說的人生意義�！瘪T廣源說。
 

      【個人簡介】馮廣源，江門鶴山雅圖仕印刷有限公司董事長。1991年，在父親鼓勵下毅然放下香港的一切來到家鄉(xiāng)鶴山古勞鎮(zhèn)，從1000萬元起家籌建雅圖仕印刷有限公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，到2014年公司產(chǎn)值逾26億元。他恪守誠信經(jīng)營的父訓(xùn)，以誠待人、以信取人，創(chuàng)造了一流品質(zhì)的企業(yè)，被譽(yù)為“亞洲印刷大王”，累計各類捐贈和支援社會公益事業(yè)建設(shè)善款超過7000萬元，在生意中實(shí)現(xiàn)了人生的真正意義。