“生產技術驅動”觀念需要改變

  “從1995年開始至今，我國印刷工價基本沒有上漲；傳統(tǒng)印刷企業(yè)中，成熟員工基本都是40歲以上；國有企業(yè)體制機制落后。這三方面因素，決定了國有印刷企業(yè)必須轉型�！北本┚�師印務有限公司常務副總經理吳祖義談道，如今印刷行業(yè)產能過剩，又面臨電子書、互聯(lián)網等沖擊，以及國家經濟形勢的變化，印刷企業(yè)需要創(chuàng)新，創(chuàng)新背后需要整個體系的轉變。

  北京易豐印捷科技股份有限公司并不平坦的轉型之路是多數(shù)傳統(tǒng)印刷企業(yè)的縮影。該公司總經理羅非表示，之前企業(yè)目標是打造成技術創(chuàng)新型文化企業(yè)，但好幾年下來沒有什么改變。2010年確定了“全面降低客戶消費代價”的戰(zhàn)略目標，走著走著也出現(xiàn)了一些爭議。羅非將問題總結為，員工尤其是管理層的觀念難以改變。

  上海耕航企業(yè)管理有限公司總經理劉峰源就我國數(shù)字印刷發(fā)展形勢說，我們的設備和國外企業(yè)沒有太大的區(qū)別，相對于國外，我們?yōu)楹胃�難賺錢，這一點值得關注。他認為，數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷最大的區(qū)別在于小批量、多品種、個性化的需求，如果用傳統(tǒng)方式做，的確賺不到錢。實質上，數(shù)字印刷發(fā)展需要企業(yè)從以生產技術為驅動力，向以營銷技術為驅動力改變。

  技術創(chuàng)新推進企業(yè)增效先行

  “我們對于新技術應用的探索一直沒有停止，從2002年開始在商務印刷方面致力于擴大視野，盡可能提供更多服務。”北京奇良海德印刷有限公司副總經理柏奇總結說，首先把自己做好，適當去升級。只要做得比別人好一點點，你的境況可能就好很多。

  “要適當控制企業(yè)規(guī)模，盡可能用機械設備代替人力，以實現(xiàn)增效。”吳祖義認為，轉型時應把精力放在優(yōu)化人員配置，提升企業(yè)的效率上。京師印務今年在數(shù)字印刷方面的產值突破500萬元，如果按照這個態(tài)勢做下去，在傳統(tǒng)印刷業(yè)務支撐下慢慢轉型，數(shù)字印刷是大有作為的。

  李俊杰也認為印刷企業(yè)需要先解決增效問題。“不該干的不干，最好的提高效率的方式就是走直路，別走彎路。解決增效問題一方面需要好的設備，另一方面要通過企業(yè)自身改變營銷模式、生產模式�！崩羁〗茉谡搲�上詳細分享了大恒做智能印廠的實踐經驗。他認為，做按需印刷需要打破傳統(tǒng)出版業(yè)“以產品為中心的供應鏈結構”，將互聯(lián)網與印刷業(yè)結合，實現(xiàn)訂單處理電子商務化，全供應鏈智能物流，建立具備靈活性和成長性的系統(tǒng)，完善數(shù)字資產管理、制造信息管理等。

  以客戶為主導進行戰(zhàn)略選擇

  “客戶需要我們做的時候，我們會根據(jù)情況投資相應的設備和軟件。提高自身效率的同時，企業(yè)的理念應慢慢轉到以客戶需求為主導�！卑仄嫒缡钦f。

  劉峰源希望企業(yè)注意產品服務、營銷技術、模式、思路和理念5個層面。他以“通過為人民藝術服務，實現(xiàn)藝術為人民服務”的雅昌文化集團為例總結，印刷企業(yè)需要的不光是關注印刷品本身，還要關注印刷品的使命。“如果你在關注印刷品的使命，你就是在關注你的營銷技術，不光印，還要關注怎么印好�！�

  這樣以客戶為中心的思維是北京印刷學院經濟管理學院院長劉益在論壇演講中一直提倡的�！翱蛻羧后w決定我們在哪里競爭，印刷企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略也要關注客戶價值或客戶需求在哪里�！眲⒁鎻奈辶δＰ统霭l(fā)，分析了當前印刷行業(yè)的贏利能力，并為現(xiàn)場聽眾介紹了專業(yè)化發(fā)展模式、多元化發(fā)展模式以及混合發(fā)展模式。劉益認為，移動互聯(lián)網時代企業(yè)制勝的關鍵在于能否鎖定客戶，建立客戶忠誠度。精確的客戶定位，首先要進行市場調查，鎖定客戶后才能逐步深化關系，建立固定的客戶群�！霸趯嵺`過程中，要充分識別客戶需求及其變化，而且一定要關注客戶除了印刷外，還有沒有其他需求。企業(yè)根據(jù)核心能力，慎重選擇轉型發(fā)展的戰(zhàn)略模式，用自己的產品做服務，給客戶提供更好的價值�！眲⒁嫒缡强偨Y道。