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皖擬出臺郵政條例快遞包裝有破損可驗貨再簽收

2014-09-24 15:53 來源：中安在線責編：徐赳赳

摘要：: 如果發(fā)現網購的物品包裝有破損，要求驗貨卻遭到快遞公司的拒絕怎么辦？今后這些問題將有望通過立法得到解決。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

【CPP114】訊：如果發(fā)現網購的物品包裝有破損，要求驗貨卻遭到快遞公司的拒絕怎么辦？今后這些問題將有望通過立法得到解決。9月23日上午，安徽省十二屆人大常委會第十次會議聽取《關于<安徽省郵政條例（草案）的說明>》，該條例針對郵政網點少、快遞服務不規(guī)范等熱點問題作出細化規(guī)范。

新建小區(qū)須建設信報箱

條例（草案）規(guī)定，城鎮(zhèn)新建、改建、擴建住宅建筑工程，應當配套設置信報箱。信報箱納入住宅建筑工程統一規(guī)劃、設計和施工，所需費用納入建設項目總投資。住宅建筑工程竣工驗收時，郵政管理部門或者其委托的單位應當參加驗收。

郵政企業(yè)應當根據城鄉(xiāng)規(guī)劃，在街道、居民小區(qū)等方便用戶的地點設置郵政報刊亭、郵政便民服務站、郵筒（箱）等郵政設施。郵政報刊亭、郵政便民服務站、郵筒（箱）免繳城市道路占用費。

此外，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府所在地應當設置提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所。鼓勵機關、企事業(yè)單位、高等院校建設智能快件箱自助服務設施。

包裝有破損客戶可先驗貨再簽收

如果接到快遞時，發(fā)現包裝破損，要求驗貨卻遭到快遞公司的拒絕，應該如何維權？對此，條例（草案）明確規(guī)定快遞企業(yè)投遞快件時，應當告知收件人當面驗收�？旒獍b完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現明顯破損等異常情況的，快遞企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收�？爝f企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

對于快遞送到時卻無人接收的情況，條例草案規(guī)定，機關、團體、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)等應當為快遞企業(yè)上門服務提供便利，或者為業(yè)主提供代收代投服務。鼓勵高等院校設立快遞集中服務場所。

快遞公司泄露用戶信息將被將被罰款萬元

快遞公司野蠻投遞現象也被規(guī)范，條例（草案）規(guī)定，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時，應當按照快件的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時錄入處理信息上傳網絡，不得露天分揀，不得以拋扔、踩踏等方式野蠻分揀快件。如果違反，將由郵政管理部門責令改正，處二千元以上一萬元以下罰款。

很多有網購經歷的市民可能都遭遇過快件被損或者信息被泄露的經歷。條例草案規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得泄露或者違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息。應當建立運單實物及電子數據檔案管理制度，保存期滿后，按照規(guī)定銷毀或者刪除。違者由郵政管理部門責令改正，并處2000元以上10000元以下罰款，情節(jié)嚴重的，處1至5萬元罰款。

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