微信是一種應(yīng)用漸廣的溝通工具，是基于手機(jī)通訊錄和QQ好友的強(qiáng)關(guān)系鏈接。溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論工作、生活，都需要溝通，這是微信和其他溝通工具一樣的地方；二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。微信有朋友圈功能，可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，溝通就完成了。也許過了很長(zhǎng)時(shí)間和這個(gè)朋友見面，彼此也不會(huì)感覺疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，其他溝通工具無法替代。所以用微信，你不會(huì)丟朋友。

  那么，微信營(yíng)銷是什么?微信營(yíng)銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷行為。傳統(tǒng)營(yíng)銷建立于不同平臺(tái)，成本高且需要不斷重復(fù)才有效果；而微信營(yíng)銷基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，其不僅是CRM系統(tǒng)，更是移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以，企業(yè)用了微信營(yíng)銷，就不會(huì)丟客戶。

  公眾號(hào)定位

  很多人認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用來發(fā)圖文信息的，不存在定位，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。

  首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào)，可以建一個(gè)為用戶服務(wù)的公眾號(hào)，因?yàn)榉��?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要求、功能都不一樣。

  其次，微信公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。這就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性決定使用什么類型的公眾號(hào)。比如，代理商的公眾號(hào)可使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助通過菜單了解需要的內(nèi)容；普通用戶可使用訂閱號(hào)來保持溝通和引導(dǎo)，切忌天天發(fā)廣告，否則，用戶會(huì)被你嚇跑。