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呂理哲：吞云吐霧上云端做生意

2013-12-19 10:41 來(lái)源：嶄新資訊責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 云端技術(shù)上世界上各行各業(yè)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，云端平臺(tái)取代了個(gè)別公司自己在辦公室建立網(wǎng)站，不論是成本效益、安全性和擴(kuò)充性都凌駕后者，印刷業(yè)最可能利用云端平臺(tái)來(lái)轉(zhuǎn)型的會(huì)是那一段流程？

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　　【CPP114】訊：云端技術(shù)上世界上各行各業(yè)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，云端平臺(tái)取代了個(gè)別公司自己在辦公室建立網(wǎng)站，不論是成本效益、安全性和擴(kuò)充性都凌駕后者，印刷業(yè)最可能利用云端平臺(tái)來(lái)轉(zhuǎn)型的會(huì)是那一段流程？
　　
　　有人認(rèn)為合版印刷是網(wǎng)絡(luò)印刷，但是合版印刷提供的是服務(wù)，和一般商品銷(xiāo)售的電子商務(wù)大異其趣，如果合版印刷不是網(wǎng)絡(luò)印刷，網(wǎng)絡(luò)印刷的定義應(yīng)該如何？
　　
　　許多同行被這個(gè)問(wèn)題搞迷糊了，其實(shí)是問(wèn)得不好，問(wèn)題出在定義上面，研究學(xué)問(wèn)得先規(guī)范名詞的定義，以免雞同鴨講、拿香蕉比橘子，做不成學(xué)問(wèn)。但是，現(xiàn)實(shí)世界畢竟不是實(shí)驗(yàn)室里面的培養(yǎng)盆，無(wú)法控制的外在因素太復(fù)雜，如果只在“定義”中找答案，常常會(huì)走入誤區(qū)。
　　
　　同樣地，外表看來(lái)相同的網(wǎng)絡(luò)印刷生意模式，由于細(xì)節(jié)或資源的差異造成了結(jié)果的差異，一點(diǎn)也不奇怪。應(yīng)該說(shuō)“網(wǎng)絡(luò)印刷”是媒體的標(biāo)題，媒體要強(qiáng)調(diào)自己內(nèi)容的可看性，需要簡(jiǎn)潔的標(biāo)題，生意模式就比較難以定義了，可以說(shuō)生意沒(méi)有一定的模式。
　　
　　今天的印刷廠聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，或以好條件吸引代理把活拿過(guò)來(lái)印，這算是傳統(tǒng)模式；合版印刷模式則是以低價(jià)和效益吸引特定規(guī)格的印件，讓代理商把活帶進(jìn)來(lái)，但是從外表上看到合版印刷廠利用網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶去接單，然后生產(chǎn)、交貨；傳統(tǒng)方式則利用電話和計(jì)算機(jī)工具（例如QQ）來(lái)處理生意的步驟，差別就在有沒(méi)有“管理”——讓計(jì)算機(jī)來(lái)管理，不是人。
　　
　　印刷生意有沒(méi)有管理，看看一個(gè)活牽涉到的人手多不多就知道，客戶和你做生意忙不忙他自己也知道。以往，大家都把注意力放在生產(chǎn)自動(dòng)化，因?yàn)檐浻布_實(shí)提高了是錯(cuò)的效益，減少了人手。長(zhǎng)期以來(lái)，大家對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用都很積極，新技術(shù)也確實(shí)增加了競(jìng)爭(zhēng)力，互聯(lián)網(wǎng)天翻地覆影響了我們的生活，其實(shí)并沒(méi)影響太多我們印刷的生產(chǎn)。
　　
　　如果，我們認(rèn)真地思考互聯(lián)網(wǎng)的作用，最重要的影響當(dāng)然是“通訊”-和人溝通，也就是生意的基本。大部份的印刷廠內(nèi)部數(shù)字化做得很徹底，把生產(chǎn)和公司運(yùn)作管理得有條不紊，就是客戶溝通（生意流程）這一部分沒(méi)有管理。
　　
　　印刷是服務(wù)不是商品，業(yè)務(wù)和客戶議定生意時(shí)，還看不到最后的產(chǎn)品，溝通沒(méi)有管理，除非有正式合同，否則大家憑記憶、憑郵件、憑QQ的記錄，這些都是不能呈堂當(dāng)證物的東東，當(dāng)然很難避免爭(zhēng)議。更復(fù)雜的是談生意的要把客戶需求轉(zhuǎn)述給負(fù)責(zé)生產(chǎn)的車(chē)間，除了上述的問(wèn)題以外，還有客戶一改再改的文件，“哪一個(gè)是最后一版？”
　　
　　還是“最后那一版不要用，用上一版……”？沒(méi)有管理造成的錯(cuò)誤足以吃掉一大部分微薄的利潤(rùn)。
　　