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網(wǎng)絡(luò)書(shū)店遇見(jiàn)咖啡館：“免費(fèi)”背后的盈利模式

2013-05-03 08:38 來(lái)源：重慶商報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 鐘妍是南坪某咖啡館的常客。不久前，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)一排排圖書(shū)在店內(nèi)悄然上架，生活休閑、歷史人文等圖書(shū)應(yīng)有盡有。品味咖啡之余，她總?cè)滩蛔∧闷饚妆痉弦环�，不�?jīng)意間，一個(gè)下午的時(shí)光便溜走了。

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　　【CPP114】訊：鐘妍是南坪某咖啡館的�？汀２痪们�，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)一排排圖書(shū)在店內(nèi)悄然上架，生活休閑、歷史人文等圖書(shū)應(yīng)有盡有。品味咖啡之余，她總?cè)滩蛔∧闷饚妆痉弦环�，不�?jīng)意間，一個(gè)下午的時(shí)光便溜走了。
　　
　　像鐘妍這樣為書(shū)駐足的客人不在少數(shù)，“自從店里多了這些圖書(shū)，很多客人停留時(shí)間是以前的兩倍，人均消費(fèi)也增加了。”店老板陳媛元興奮地告訴商報(bào)記者，這些圖書(shū)并非她購(gòu)買的，而是一家網(wǎng)上閱讀服務(wù)公司（俗稱“網(wǎng)絡(luò)書(shū)店”或“網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館”）免費(fèi)提供的。
　　
　　如今，“網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館”獨(dú)辟蹊徑，以免費(fèi)閱讀的運(yùn)營(yíng)模式，向企業(yè)要利潤(rùn)，在書(shū)中覓得“黃金屋”，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體書(shū)店的聯(lián)姻，掘金圖書(shū)市場(chǎng)。
　　
　　將圖書(shū)館開(kāi)進(jìn)咖啡屋
　　
　　“在店內(nèi)放置圖書(shū)，以吸引客人，并不稀奇，但考慮到成本等問(wèn)題，一直沒(méi)有落實(shí)。”陳媛元告訴商報(bào)記者，每天都有大量新書(shū)出版，加之書(shū)籍又是易消耗品，買新書(shū)就得淘汰舊書(shū)，如更換不及時(shí)，這些書(shū)很快便失去了吸引力。
　　
　　與網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的合作，源于一次偶然。當(dāng)時(shí)陳媛元得知，對(duì)方不僅可以一次性免費(fèi)提供200本圖書(shū)，而且3個(gè)月更換一次新書(shū)，而她只需管理好這些圖書(shū)即可。“過(guò)去，客人們喝完咖啡、聊天后便走了，現(xiàn)在越來(lái)越多的人被這些書(shū)籍吸引，停留時(shí)間比原來(lái)多出一倍。而且書(shū)籍定期更換，客人總是可以讀到新鮮東西。”陳對(duì)于這樣“零成本”的待客方式十分滿意。
　　
　　據(jù)了解，在重慶，十余家咖啡館與網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館建立起合作關(guān)系，雙方互惠互利。昨日，從事網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)運(yùn)營(yíng)的某文化傳媒有限公司副總裁張麗娟向商報(bào)記者透露，實(shí)際上，這種看似“免費(fèi)”的合作方式，給雙方均帶來(lái)不小的收益。
　　
　　“我們?yōu)榭Х瑞^免費(fèi)提供200~500冊(cè)書(shū)籍，并根據(jù)他們的要求配置個(gè)性化圖書(shū)，3個(gè)月一換，每本書(shū)上都有公司的LOGO。這其實(shí)為我們做了很大的免費(fèi)宣傳，吸引越來(lái)越多的人了解我們，并加入會(huì)員，維護(hù)了顧客粘度。”張麗娟介紹，咖啡館方面只需提供擺放書(shū)籍的空間，并協(xié)助管理與借閱即可。商報(bào)記者了解到，在該公司的日常開(kāi)支中，幾乎是沒(méi)有“廣告宣傳”這一項(xiàng)，已在全國(guó)十多個(gè)城市，牽手約60余家咖啡館。
　　
　　免費(fèi)圖書(shū)館的長(zhǎng)征路
　　
　　事實(shí)上，翻開(kāi)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的發(fā)展履歷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，咖啡屋里的圖書(shū)館不過(guò)相當(dāng)于他們的“物流倉(cāng)儲(chǔ)中心”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的發(fā)跡點(diǎn)其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，為用戶免費(fèi)提供借閱、送書(shū)上門(mén)等服務(wù)。
　　
　　某文化傳媒公司副總裁張麗娟向商報(bào)記者展示了這樣一組數(shù)據(jù)：中國(guó)人年均閱讀圖書(shū)數(shù)量為4.5本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本40本和以色列64本，有近六成網(wǎng)友依然選擇讀紙質(zhì)圖書(shū)，但國(guó)人能接受的紙質(zhì)圖書(shū)平均價(jià)格僅為11.17元。“這組數(shù)據(jù)給了我們很大啟發(fā)，既然有這么多網(wǎng)友熱愛(ài)閱讀，為何不將圖書(shū)館搬到網(wǎng)絡(luò)上呢？”于是，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館里，書(shū)非借不能讀。用戶成功注冊(cè)后，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，在網(wǎng)站上選擇感興趣的書(shū)籍，3~5天后，便有員工免費(fèi)送書(shū)上門(mén)。閱讀完畢，用戶只要在網(wǎng)上提交還書(shū)申請(qǐng)，便有工作人員上門(mén)收書(shū)。如此一來(lái)，用戶足不出戶便可輕松閱讀。而這些服務(wù)全部免費(fèi)，用戶只需為借書(shū)繳納一定的押金即可。
　　
　　張麗娟透露，隨著越來(lái)越多用戶的加入，無(wú)疑增加了物流和人力成本，咖啡館在提供閱讀的同時(shí)，也實(shí)行免費(fèi)借閱服務(wù)，緩解一部分送書(shū)壓力，有需要的人可自行取書(shū)借書(shū)，且全國(guó)的咖啡館均通借通還，會(huì)員在重慶借了一本書(shū)，甚至可以在深圳還書(shū)。“其實(shí)咖啡館就是我們借閱業(yè)務(wù)在線下拓展的一個(gè)渠道，也相當(dāng)于是物流點(diǎn)。”她說(shuō)。