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騰訊電商調(diào)整架構(gòu) 為微信加速商業(yè)化進(jìn)程提速
2012-12-15 10:28 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 一次意味深長(zhǎng)的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)在騰訊電商控股公司基本完成。其中最為重要的變化是將原“生活電商事業(yè)部”更名為“移動(dòng)生活電商部”,負(fù)責(zé)以會(huì)員優(yōu)惠和便利生活為核心,連接商家打造一站式的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)看起來(lái)這幾乎就是為微信商業(yè)化量身定做。
戴志康,一手創(chuàng)立了社區(qū)論壇工具Discuz的人,也是2010年8月最終決策成為騰訊全資子公司的人,當(dāng)時(shí)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被阿里收入囊中。在進(jìn)入騰訊之后,他的團(tuán)隊(duì)一直在北京,且辦公地點(diǎn)位于上地而非中關(guān)村,獨(dú)立于騰訊網(wǎng)及其他系統(tǒng)之外。
事實(shí)上,Discuz在被騰訊收購(gòu)之后,戴志康和耿志軍就開(kāi)始做生活類電商,最開(kāi)始是QQ美食,當(dāng)時(shí)還屬于Qzone的一個(gè)業(yè)務(wù)。
耿志軍,微信會(huì)員卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,稱O2O是一個(gè)苦活,不是一個(gè)idea就能成功的,而是要“掃街”挨家挨戶地攻城略地,且一條街上每年會(huì)有20%的門店商家自然淘汰消失。“如果說(shuō)實(shí)物電商的難點(diǎn)是"最后一公里",那么服務(wù)類電商的難點(diǎn)就是"最后十米",需要掃街的工作人員進(jìn)入到商家,去說(shuō)服,去教育。”耿志軍稱。
后來(lái),耿志軍就開(kāi)始做“life.qq.com”,最開(kāi)始也是主攻PC端,但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,戴志康和耿志軍逐步將更多精力放到移動(dòng)端。微信迅速崛起后,2011年年底,耿志軍開(kāi)始與微信的張小龍接觸,商談怎樣合作O2O的業(yè)務(wù)。
野心勃勃
騰訊電商控股公司CEO吳宵光稱,在線零售交易市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了,現(xiàn)在線下的生意越來(lái)越多往線上轉(zhuǎn)。而O2O則還是非常創(chuàng)新的模式,整個(gè)全球也沒(méi)有看到特別成功的模式,因?yàn)檫@得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性的增長(zhǎng),中國(guó)跟美國(guó)也是同步的。目前騰訊也在摸索O2O商業(yè)模式,而且摸索的過(guò)程中大的思路不外乎是用信息化解決傳統(tǒng)商業(yè)模式提高效率,但是具體做的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間肯定還是非常長(zhǎng),因?yàn)樗逆湕l注定了不是由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的,例如跟線下聯(lián)動(dòng)就是一個(gè)很大的問(wèn)題。
在吳宵光看來(lái),微信部門的核心任務(wù)是把基礎(chǔ)平臺(tái)和體驗(yàn)做好,其他業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)這個(gè)平臺(tái)不斷的延伸服務(wù)。
騰訊電商公司副總經(jīng)理宋旸則透露,在微信的實(shí)物商業(yè)化方面,尚在探索階段,還沒(méi)有形成明確的思路,目前推進(jìn)最快的主要還是移動(dòng)虛擬電商微生活。
據(jù)悉,微信的思路是通過(guò)SNS方式傳播二維碼來(lái)進(jìn)行推廣,靠朋友關(guān)系推廣的“微信會(huì)員卡”更加精準(zhǔn)且使用率較高。
微信會(huì)員卡給合作的商家生成獨(dú)有的、只有微信才能“認(rèn)識(shí)”的二維碼,且商家要通過(guò)“第一批種子用戶”來(lái)推廣,種子用戶的朋友看到種子用戶的“會(huì)員卡”就可加成自己的會(huì)員。
這種方法是植入式的,因此更為高效和精準(zhǔn),且用戶到店率和重復(fù)消費(fèi)率高,可以幫助商家在最短的時(shí)間里建立起一個(gè)龐大的會(huì)員體系。而微信則可以與商家進(jìn)行消費(fèi)分成。
到目前為止進(jìn)駐微信的有上千個(gè)品牌、覆蓋上萬(wàn)個(gè)店。而耿的想法是,從大品牌逐步滲透到小品牌如可通過(guò)微信搖一搖身邊的雜貨店,讓小店送來(lái)一條煙等。
微信的“商業(yè)版圖”還不僅于此,其未來(lái)是讓微信代替所有的會(huì)員卡、打折卡和積分卡,再擴(kuò)展則是代替門禁卡等其他身份識(shí)別類卡片。例如航空公司希望與微信綁定得更深入,未來(lái)用戶可以通過(guò)微信來(lái)購(gòu)買機(jī)票、得到登機(jī)牌,升艙,查詢航班狀態(tài)……微信可以做到把商家和用戶直接連接起來(lái),不需要其他中間環(huán)節(jié)。
從微信延伸到支付環(huán)節(jié),如果微信對(duì)接了財(cái)付通,財(cái)付通可替代所有銀行卡但事實(shí)上微信的“胃口”還不僅于此,目前微信還可能干的一件事,就是連第三方支付工具也被繞過(guò)。
現(xiàn)在微信可實(shí)現(xiàn)的功能是,將銀行卡、信用卡與微信賬號(hào)綁定,用戶每次刷卡消費(fèi)就收到一條微信,此外還可以通過(guò)微信查詢信用卡賬單,將來(lái)融入語(yǔ)音后還可用語(yǔ)音觸發(fā)這些指令。但銀行更希望實(shí)現(xiàn)的功能是,將銀行卡與微信綁定生成一個(gè)二維碼,用戶每次出門就刷二維碼,不用再帶銀行卡銀行界稱此為“碼付”。
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