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柯尼卡美能達辦公解決方案助力現(xiàn)代物流業(yè)

2012-06-18 10:38 來源：柯尼卡美能達責編：王岑

摘要：: 近日，全球領先的商務解決方案服務商——柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司與某知名大型跨國物流企業(yè)合作，開發(fā)出適用于現(xiàn)代物流業(yè)的"量身定制"辦公輸出解決方案，成功推動該企業(yè)的文檔輸出集成化、高效化、透明化進程，受到客戶的高度肯定。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：快速、穩(wěn)定、安全的輸出環(huán)境是保障現(xiàn)代物流行業(yè)高效運作的基礎，近年來隨著物流市場的持續(xù)擴大，物流管理體系也面臨不斷完善的需求。近日，全球領先的商務解決方案服務商——柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司與某知名大型跨國物流企業(yè)合作，開發(fā)出適用于現(xiàn)代物流業(yè)的"量身定制"辦公輸出解決方案，成功推動該企業(yè)的文檔輸出集成化、高效化、透明化進程，受到客戶的高度肯定。

　　前期調研，深入了解客戶需求

　　"物流行業(yè)工作流程非常復雜，在貨物跟蹤管理的每個環(huán)節(jié)都需要打印，如訂艙產(chǎn)生的許多文檔、客戶提單、發(fā)票等。反應速度是否夠快、是不是能夠集中處理綜合信息，對我們來講十分重要。"該企業(yè)信息技術部負責人孟先生如此表示。根據(jù)全球化業(yè)務發(fā)展的需求，該部門還提出，"將亞太范圍內各網(wǎng)點的辦公輸出設備進行整合、尋求更加便于統(tǒng)一化管理的文檔輸出系統(tǒng)"的想法。

　　為幫助企業(yè)具體化這一"想法"，柯尼卡美能達主動為客戶做前期調研，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在北京、上海等主要城市的月打印量可達百萬張，相當于一天4-5萬張左右，5-6人一組使用的傳統(tǒng)小型打印設備已經(jīng)很難滿足文檔快速輸出的需求。同時，在各網(wǎng)點配置的100多臺品牌、型號各異的輸出設備十分不便于IT部門日常統(tǒng)一管理，而且傳統(tǒng)的多聯(lián)單表格一旦印錯則會造成不必要的紙張浪費。

　　另外，柯尼卡美能達還深刻體會到，現(xiàn)代物流的特性使得打印設備的穩(wěn)定性、及時性顯得尤為重要。如果打印設備發(fā)生故障不能及時維修或重新定向打印任務，就可能導致貨物不能及時運輸，造成不必要的損失。

　　導入解決方案，全面改善用戶體驗

　　在充分地了解了用戶目前所面臨的一系列辦公輸出需求之后，柯尼卡美能達利用自行開發(fā)的OPS（Optimised Print Services）綜合提案服務，為該物流用戶"量身定制"了辦公解決方案，從提升工作效率、降低總體使用成本、提高安全性等方面為用戶改善辦公輸出體驗。經(jīng)過定期觀測和前期的員工適應階段，方案導入過程尤為順暢。

　　一、軟件平臺"定制化"：

　　企業(yè)導入辦公解決方案，首要考慮是客戶化程度，即：是否可以與公司固有的管理系統(tǒng)集成�？履峥滥苓_采用IC卡管理軟件及相應配件，可以將設備與紙張的輸出相對應、持有IC卡（工作證）的員工與設備相對應，可充分應對現(xiàn)代物流企業(yè)高效輸出的需求。

　　孟先生介紹道，"相對于其他供應商，柯尼卡美能達提供的軟件平臺極具吸引力，客戶化程度很高，按照我們需求提供的軟件與內部系統(tǒng)相結合；業(yè)務流程中產(chǎn)生的發(fā)票、提單和文檔等與打印機系統(tǒng)完全對應�，F(xiàn)在復合機設備搭載Follow me雙備份打印功能，辦公區(qū)域中確保至少有兩臺機器待命，員工只要到任意一臺空閑的復合機上刷卡后就能及時打印，充分滿足了我們物流企業(yè)要求，及時性地輸出大量文檔的需求。"

　　二、硬件管理"集成化"：

　　在前期對客戶進行了充分的調研工作之后，柯尼卡美能達將該物流企業(yè)原先分布在全國十多個城市網(wǎng)點的100多臺、打印速度40-50ppm的多個品牌的辦公輸出設備，更換成近50臺柯尼卡美能達多功能數(shù)碼復合機設備，其中以bizhub 751和bizhub 950等高速設備為主，設備臺數(shù)減少一半以上，輸出速度則提高近一倍。大型設備穩(wěn)定性高，可以充分滿足現(xiàn)代物流高效運營的需求。針對用戶的實際使用習慣，柯尼卡美能達還對不同規(guī)模工作組進行了優(yōu)化布局，充分考慮物理位置、走動頻率，從最大程度節(jié)約辦公資源。

　　三、成本控制"透明化"：

　　針對該物流公司的成本控制要求，柯尼卡美能達提供了在發(fā)達國家較為通用的 "抄表服務"合作方式。據(jù)孟先生所述，"我們與柯尼卡美能達合作過程很透明，在購買設備時不需要一次性支付過多的費用，而是按月印量支付費用。每月完成打印任務后，根據(jù)柯尼卡美能達提供的報表，我們就能夠詳細掌握各臺設備、各部門的打印情況，實現(xiàn)量化管理，使打印有序可控，這也是最終選擇柯尼卡美能達的原因之一。同時，辦公設備的統(tǒng)一也為IT部門進行設備的綜合管理提供了很大便利。"

　　解決方案成功導入，實施效果顯著

　　實踐證明，柯尼卡美能達解決方案被導入后，員工使用最大的感受就是方便。"通過軟件平臺可以實現(xiàn)在預印紙張上的指定輸出，不同用途的紙張不混淆，設備十分易用、操作流程也非常便捷。通過打印→認證→輸出的點對點方式，讓信息輸出的安全性也得到了保障。目前公司所有亞太區(qū)域的設備輸出都采用這種方式來實現(xiàn)。"孟先生繼續(xù)介紹道。

　　據(jù)統(tǒng)計，在方案導入前，每個月的打印量為130萬-140萬左右，導入解決方案后，月印量已減少至每月100萬張，節(jié)省了近30萬紙張。統(tǒng)一化管理還節(jié)省了大量的人力成本，據(jù)孟先生透露，系統(tǒng)更換之后，總體使用成本降低了20%—30%，后期成本得到了有效控制。

　　同時，柯尼卡美能達的Simitri HD高清環(huán)保型聚合碳粉，還兼具環(huán)保性能，告別以往打印時濃重的墨盒味道，改善辦公環(huán)境，將節(jié)能環(huán)保的理念真正落實。清晰、便捷、安全、高效的文檔輸出提升了企業(yè)在同行業(yè)內的競爭實力和客戶滿意度。

　　互相信賴，緊密合作

　　談及對柯尼卡美能達的印象時，孟先生評價道："從項目開始到具體執(zhí)行的整個期間，柯尼卡美能達強烈的服務意識令人印象深刻。柯尼卡美能達是一家非常值得信任的合作伙伴，始終站在我們的角度，發(fā)現(xiàn)問題并愿意及時進行改善，關注我們的每一個關注點，永遠想在我們的前面并愿意做很多嘗試。同時，柯尼卡美能達還關注企業(yè)的整個業(yè)務流程，并積極參與到客戶業(yè)務流程的改善活動中。我認為在這點上柯尼卡美能達相較于其他品牌具有獨特的優(yōu)勢。同其合作，我們感到很踏實。"

　　柯尼卡美能達秉承"創(chuàng)意改變世界"之企業(yè)口號，充分了解客戶實際需求，運用自身專業(yè)技術幫助客戶把想法具體化，為物流行業(yè)用戶提供了創(chuàng)新模式的辦公解決方案并提供高品質的服務，為用戶帶來驚喜和感動�？履峥滥苓_將創(chuàng)意與創(chuàng)新融入公司發(fā)展的各個層面，這將成為柯尼卡美能達不斷發(fā)展的源動力。

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