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學(xué)者購(gòu)買(mǎi)1980元圖書(shū)發(fā)現(xiàn)漏印兩頁(yè) 出版社拒退換

2012-06-01 15:36 來(lái)源：中新網(wǎng) 責(zé)編：陳培

摘要：: 都說(shuō)“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，這句話(huà)的本意是指讀書(shū)不要拘泥于書(shū)上或迷信書(shū)本。但在出版市場(chǎng)開(kāi)放、出版物質(zhì)量參差不齊的今天，讀者遇上書(shū)籍內(nèi)容錯(cuò)誤或是印刷錯(cuò)誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？日前，知名學(xué)者、文化批評(píng)家王曉漁的一條微博，引發(fā)了人們對(duì)圖書(shū)售后服務(wù)的關(guān)注與追問(wèn)。

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　　【CPP114】訊：

　　都說(shuō)“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，這句話(huà)的本意是指讀書(shū)不要拘泥于書(shū)上或迷信書(shū)本。但在出版市場(chǎng)開(kāi)放、出版物質(zhì)量參差不齊的今天，讀者遇上書(shū)籍內(nèi)容錯(cuò)誤或是印刷錯(cuò)誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？日前，知名學(xué)者、文化批評(píng)家王曉漁的一條微博，引發(fā)了人們對(duì)圖書(shū)售后服務(wù)的關(guān)注與追問(wèn)。
　　
　　950萬(wàn)字大部頭漏了兩頁(yè)
　　
　　5月28日23時(shí)33分，王曉漁在網(wǎng)上發(fā)布了一條微博：“查找剛剛出版的《顧炎武全集》的資料，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友透露，第2冊(cè)只印到第606頁(yè)，第3冊(cè)卻從第609頁(yè)開(kāi)始。出版方上海古籍出版社回復(fù)：‘初版確有此遺漏，重印時(shí)將予以增補(bǔ)改正，此表萬(wàn)分歉意’。但是重印不知何時(shí)，而且定價(jià)1980元，讀者不太可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。出版方似應(yīng)免費(fèi)郵寄勘誤表，以此表明‘萬(wàn)分歉意’。”
　　
　　顧炎武是我國(guó)杰出的思想家、史地學(xué)家、音韻學(xué)家，他一生著述頗豐，許多都被當(dāng)今學(xué)者稱(chēng)為絕學(xué)。微博中所提到的《顧炎武全集》，是上海古籍出版社、華東師范大學(xué)古籍所等眾多機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家學(xué)者編輯，歷經(jīng)30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全書(shū)22冊(cè)，共計(jì)950萬(wàn)字，可謂是“大部頭”。
　　
　　按照王曉漁所述，這本書(shū)是缺漏了一張紙（第607、607兩頁(yè)）。薄薄的一張紙對(duì)于22冊(cè)的“大部頭”來(lái)說(shuō)，在重量上也許可以忽略不計(jì)，但在質(zhì)量上，每一頁(yè)都是非常重要的。該條微博得到了不少回應(yīng)。不少網(wǎng)友表示自己也遇到過(guò)相同的情況，只能自認(rèn)倒霉。也有人支持王曉漁所要勘誤表：“沒(méi)要求重發(fā)已經(jīng)很仁慈，勘誤表，必須有！”
　　
　　免費(fèi)郵寄勘誤表做補(bǔ)償
　　
　　在微博中，盡管提到出版方上海古籍出版社有回復(fù)，但語(yǔ)焉不詳。為什么會(huì)漏了兩頁(yè)？這兩頁(yè)是什么內(nèi)容？所謂的“重印”何時(shí)進(jìn)行？如何補(bǔ)償已購(gòu)書(shū)的讀者？帶著這些疑問(wèn)，晶報(bào)記者采訪了上海古籍出版社副社長(zhǎng)王純。
　　
　　王純告訴記者，漏印兩頁(yè)確實(shí)是他們的失誤，上海古籍出版社也承認(rèn)這個(gè)失誤。“說(shuō)是兩頁(yè)，其實(shí)是一張紙，只有一面印了字，內(nèi)容已經(jīng)跟編輯確認(rèn)了，是兩個(gè)韻部的標(biāo)題，共5行，大約三四十個(gè)字。”王純首先說(shuō)明了漏印的內(nèi)容，表示漏印的兩頁(yè)對(duì)著作內(nèi)容的影響不是很大。
　　
　　為何會(huì)漏印？“編輯以為是原稿本身就遺漏的，”王純說(shuō)，“這部著作的編輯難度比較大，編輯從編者那邊將書(shū)稿取回付印的時(shí)候，已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題了，但是編輯以為是原來(lái)就缺了，就沒(méi)有去追究。這個(gè)是我們的失誤。”
　　
　　“我們會(huì)再做一個(gè)單頁(yè)，作為勘誤表免費(fèi)贈(zèng)給有需要的讀者。”既然是出版社的失誤，自然要對(duì)讀者進(jìn)行補(bǔ)償。王純表示，全套退換所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失太大，出版社無(wú)法承擔(dān)，所以具體的補(bǔ)償方案還在研究中，但是勘誤表肯定會(huì)有。“我們打算在網(wǎng)站上公布我們的聯(lián)系方式和這一頁(yè)的電子版，有需要的讀者可以聯(lián)系我們，我們會(huì)把勘誤表郵寄過(guò)去。”王純說(shuō)，對(duì)于正在印制的第二批書(shū)，已經(jīng)采取了全部重印的方法，并且在即將出版的分冊(cè)本中也會(huì)改正這個(gè)錯(cuò)漏。
　　
　　讀者有權(quán)利要求退換問(wèn)題書(shū)
　　
　　上海古籍出版社對(duì)自家出版物中的失誤“掏腰包買(mǎi)單”并不是個(gè)例，實(shí)際上，如果所購(gòu)書(shū)籍的印刷質(zhì)量有問(wèn)題，按照規(guī)定，出版社應(yīng)當(dāng)無(wú)條件給予退換。只可惜，大多數(shù)購(gòu)書(shū)者并不知道這一點(diǎn)，很多時(shí)候都是自認(rèn)倒霉，不再追究。
　　
　　記者咨詢(xún)了出版界的業(yè)內(nèi)人士，得知一部出版物中所存在的問(wèn)題分內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題、編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題大多為政治、民族、宗教或信息不實(shí)等問(wèn)題，一般出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，出版物必須召回進(jìn)行銷(xiāo)毀。和讀者購(gòu)書(shū)切身相關(guān)的，大多為編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。
　　
　　如果你買(mǎi)的書(shū)有漏頁(yè)、脫頁(yè)，或是裝訂上出現(xiàn)各種問(wèn)題，首先帶上購(gòu)物小票，去購(gòu)買(mǎi)地進(jìn)行退換。購(gòu)物小票丟了，書(shū)店不給退？別慌，看到書(shū)籍的版權(quán)頁(yè)上所寫(xiě)的“如發(fā)現(xiàn)本書(shū)有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系×××”了嗎？那就直接找出版社提要求吧。作為讀者，你有這個(gè)權(quán)利！
　　
　　如果是發(fā)現(xiàn)書(shū)中有錯(cuò)別字、釋義有誤等問(wèn)題則相對(duì)復(fù)雜一些。在新聞出版總署2005年頒布實(shí)施的《圖書(shū)質(zhì)量管理規(guī)定》中，第五條明確規(guī)定：“差錯(cuò)率不超過(guò)萬(wàn)分之一的圖書(shū)，其編校質(zhì)量屬合格。”換句話(huà)說(shuō)，如果一本字?jǐn)?shù)為十萬(wàn)字的出版物，如果其錯(cuò)別字不超過(guò)10個(gè)，即為合格品。這種情況出版社有權(quán)不予退還。若是差錯(cuò)率超過(guò)萬(wàn)分之一，出版社應(yīng)當(dāng)主動(dòng)撤回出版物，讀者也有權(quán)投訴。
　　
　　盡管出版物出現(xiàn)印刷質(zhì)量問(wèn)題，讀者有權(quán)要求退還，但是實(shí)際上這么做的人并不多，一方面是由于不少消費(fèi)者覺(jué)得無(wú)所謂，另一方面則是成本較高。在記者采訪的幾位業(yè)內(nèi)人士中，“退換貨的比例幾乎可以忽略不計(jì)”是異口同聲的答案——“出版物中有錯(cuò)漏其實(shí)是非常常見(jiàn)的。我們的讀者其實(shí)很寬容，出版社要珍惜。”
　　
　　一本錯(cuò)版書(shū)引出的佳話(huà)
　　
　　面對(duì)錯(cuò)版書(shū)，愛(ài)書(shū)人頗感無(wú)奈，但也有例外的驚喜。來(lái)自廈門(mén)的愛(ài)書(shū)人何況就曾被這“例外的驚喜”擊中了。
　　
　　2011年12月5日，網(wǎng)名為“止止壺天”的何況發(fā)了條微博：“爬山。逛琥珀、曉風(fēng)書(shū)店。五折購(gòu)得：《我的生活：托洛茨基自傳》、吳相湘《三生有幸》、胡旭東《江南訪古》、吳茂華《明窗書(shū)話(huà)》、呂劍《雙劍集》、綠原《再談?dòng)哪�、章品�?zhèn)《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》從序到目錄都錯(cuò)印成了龔明德的《書(shū)生清趣》。這可是‘子聰?shù)拈_(kāi)卷閑話(huà)’主編的開(kāi)卷文叢哦。”
　　
　　“子聰?shù)拈_(kāi)卷閑話(huà)”是南京愛(ài)書(shū)人董寧文的網(wǎng)名。何況對(duì)董寧文仰慕已久，并在新浪微博上與其偶有互動(dòng)。寫(xiě)這條微博，何況的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。沒(méi)想到當(dāng)天下午，何況就收到了董寧文的回復(fù)：“你那本可是錯(cuò)版啊，如果有興趣，我有機(jī)會(huì)可請(qǐng)龔明德和章品鎮(zhèn)兩位先生在書(shū)上簽名留念。不過(guò)章老已90歲高齡了。”
　　
　　興奮之下，何況給董寧文寄去了那本錯(cuò)版的《自己的嫁衣》。三個(gè)月之后，何況收到了董寧文寄還的書(shū)。當(dāng)小心翼翼地翻開(kāi)書(shū)后，但見(jiàn)書(shū)的扉頁(yè)上不僅有91歲高齡的章品鎮(zhèn)老先生在病床上顫顫抖抖寫(xiě)下的親筆簽名，還有龔明德和董寧文深情款款的跋語(yǔ)。
　　
　　龔明德寫(xiě)道：“這部《自己的嫁衣》是前輩文人章品鎮(zhèn)先生的大作，卻被印刷廠在裝訂時(shí)混入了拙著《書(shū)生清趣》的書(shū)頁(yè)。此叢書(shū)主編董兄寧文先生掛號(hào)寄來(lái)成都，囑我為此書(shū)收藏者（實(shí)為受害者）何況書(shū)友寫(xiě)字留念。說(shuō)一聲：何況，你破費(fèi)了！”董寧文則寫(xiě)道：“章老（品鎮(zhèn)）久臥病床，此簽名頗不易也。（龔）明德先生認(rèn)真跋語(yǔ)頗意味深長(zhǎng)。此書(shū)乃一奇書(shū)也。”
　　
　　何況事后回憶說(shuō)：“我與章先生、龔先生、董先生素昧平生，三位先生接力寫(xiě)就的這則溫情脈脈的書(shū)人佳話(huà)，將激勵(lì)我買(mǎi)更多的書(shū)、讀更多的書(shū)。然而，不管以后買(mǎi)多少書(shū)，我都將好好珍藏這本來(lái)之不易的奇書(shū)。”
　　
　　當(dāng)書(shū)籍因出版方編校問(wèn)題或印刷問(wèn)題而發(fā)生錯(cuò)漏時(shí)，如果大家都以章、龔、董三位先生的行為做榜樣，那么錯(cuò)漏就會(huì)被彌補(bǔ)，遺憾也會(huì)變幸福。
　　
　　

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