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電商外包行業(yè)調(diào)查：千家企業(yè)爭奪千億蛋糕

2012-02-22 08:37 來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞責(zé)編：王岑

摘要：: 知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達(dá)一周來的隔空罵戰(zhàn)，牽出業(yè)界對龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。

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　　【CPP114】訊：知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達(dá)一周來的隔空罵戰(zhàn)，牽出業(yè)界對龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“電商外包”，發(fā)現(xiàn)有大量公司在做類似推廣;同時，包括淘寶天貓在內(nèi)的知名電商平臺近期也重點推廣電商外包業(yè)務(wù)。
　　
　　不管是傳統(tǒng)企業(yè)打算開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，還是網(wǎng)站希望發(fā)展電子商務(wù)，電商外包都是一條“捷徑”，同時外包公司自身也成為風(fēng)投挖掘的“金礦”。電商外包業(yè)的金礦真的俯身可拾?不同規(guī)模的電商外包企業(yè)真實生存狀況是怎樣的?對此，記者展開了深入調(diào)查。
　　
　　隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛上網(wǎng)拓展線上零售市場。然而，電子商務(wù)需要技術(shù)和市場營銷的雙重支持，由于缺乏經(jīng)驗和專業(yè)人才，以及成本高企等原因，企業(yè)開始尋求外部協(xié)助，電子商務(wù)外包服務(wù)應(yīng)運而生。
　　
　　興長信達(dá)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，隨著電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃的頒布，在政策和市場的雙重驅(qū)動下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。由于缺乏經(jīng)驗，選擇專業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是他們進(jìn)入電子商務(wù)的明智戰(zhàn)略，這給電商外包行業(yè)帶來了巨大的市場機(jī)會。未來5年，外包市場容量將達(dá)到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長。
　　
　　B2C平臺天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。
　　
　　目前，天貓有約5萬商家和7萬個品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照目前為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶數(shù)應(yīng)該在400家左右，市場缺口之大可見一斑。
　　
　　電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，美國電子商務(wù)和互動營銷服務(wù)商GSI也在做代運營，與美國市場相比，中國市場由于品牌多、渠道亂，淘寶的盤子遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于eBay和亞馬遜，對代運營企業(yè)的需求會更大，商機(jī)更多。
　　
　　根據(jù)魯振旺的說法，電商外包主要的盈利模式為和企業(yè)簽署協(xié)議，從中賺取傭金。
　　
　　2011年3月，在看到淘寶商城的巨大商機(jī)之后，青桐電商開始轉(zhuǎn)向做淘寶商城外包業(yè)務(wù)，為淘寶商城用戶提供一系列、一體化的托管解決方案。
　　
　　青桐電商的銷售總監(jiān)季俊在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，現(xiàn)在每天都有很多客戶咨詢，躍躍欲試，公司非常看好這個市場。
　　
　　據(jù)季俊稱，第一個月到第六個月是商家的起步階段，基本上賺不到錢，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已經(jīng)進(jìn)入盈利階段。實際上，對于中小電商服務(wù)商來說，起步艱難并不是進(jìn)入這個市場唯一的障礙，真正的壁壘是傳統(tǒng)商戶并不了解電子商務(wù)外包是什么，需要慢慢普及。
　　
　　根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查，在上海，像青桐公司這樣的電子商務(wù)外包公司大大小小至少有50家，主要依靠銷售傭金維生。
　　
　　與依附淘寶的中小外包商不同，大型外包商的收費更為多樣化，如興長信達(dá)就以基礎(chǔ)服務(wù)費和銷售獎勵為主要盈利來源。
　　
　　四海商舟副總裁史云龍表示，公司的盈利模式主要是收取客戶的服務(wù)費，且服務(wù)費的等級也有多種劃分。根據(jù)服務(wù)模塊不同，從單模塊的服務(wù)到海外整體解決方案，服務(wù)費用從幾萬元至上百萬元不等。
　　
　　服務(wù)于綜合性行業(yè)的賽五洲CEO汪雄海在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，公司成立的前兩年有單接單，在今年調(diào)整為以珠寶、服裝為核心，數(shù)碼和有機(jī)保健食品為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。
　　
　　汪雄海坦言，賽五洲目前的收費模式分為三個部分：第一是收取一定比例的定金。該定金會形成公司的現(xiàn)金流，定金幅度參照服務(wù)客戶一到兩個月的服務(wù)費而定;第二部分是服務(wù)費。這是企業(yè)最基本和核心的收費項目，根據(jù)客戶不同的情況來收取;第三項就是營業(yè)分成，即幫客戶完成一定銷量后，會基于營業(yè)額來抽取一定的分成比例。這個比例根據(jù)行業(yè)不同的毛利率來設(shè)定，比如數(shù)碼約為3%，服裝為8%~10%，珠寶類為5%~8%。
　　
　　魯振旺認(rèn)為，單一品牌交給代運營企業(yè)運營，如果運作得好，銷售額其實不少。代運營企業(yè)的貨物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占資進(jìn)貨的壓力，只要保持合理的現(xiàn)金流即可，但它們中間做的工作比較多，包括客服、物流等等。
　　

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