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"蘭蔻"瓶身字跡一抹就掉消費(fèi)者質(zhì)疑印刷有假

2011-12-30 09:10 來源：城市信報(bào) 　責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺得事情有些不對(duì)勁，“這是不是假貨？”張女士開始細(xì)心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產(chǎn)品，她發(fā)現(xiàn)眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉�！傲硗馄可淼恼f明各種語言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標(biāo)簽。”

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　　【CPP114】訊：近日，張女士(化名)碰到了這樣一件事兒——她偶然發(fā)現(xiàn)在陽光百貨買的蘭蔻化妝品，瓶身的字跡竟然能輕易抹掉。“像蘭蔻這樣的高檔化妝品應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，聽說不少名牌化妝品專柜賣的化妝品都摻雜著劣質(zhì)貨，我是不是買到假貨了？”

    新買的蘭蔻瓶上的字一抹就掉

    張女士說：“27日，我用干粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)干粉盒上沾了些東西，手上也有，一看原來是蘭蔻其他幾個(gè)化妝品瓶身上掉的，我一抹它們的瓶身，說明全掉了。”

    這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺得事情有些不對(duì)勁，“這是不是假貨？”張女士開始細(xì)心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產(chǎn)品，她發(fā)現(xiàn)眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說明各種語言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標(biāo)簽。”

    這件事讓她很吃驚，但張女士坦言蘭蔻跟其他品牌用起來并沒有什么太大的差別，目前也沒有什么負(fù)作用。“我以前用過價(jià)格比較低的化妝品，也沒出現(xiàn)過如此嚴(yán)重的印刷問題。這半年，我在陽光百貨買過兩次蘭蔻的化妝品，共花了一萬多元，這么貴的產(chǎn)品咋還有這樣的問題。”

    張女士將自己購(gòu)買的蘭蔻化妝品拿給記者看，記者看到其中一瓶粉底液的說明幾乎全部抹掉了，字母到處都是，記者也嘗試用手抹了一下粉底液的說明，一抹就掉。

    專柜：產(chǎn)品沒問題

    隨后，記者聯(lián)系了陽光百貨的蘭蔻專柜，專柜工作人員說道：“是不是粉底？粉底有這樣的情況，我們柜臺(tái)就有過這樣的情況。”工作人員解釋，有些產(chǎn)品說明是貼上去的，不是烙上去的，會(huì)浮起來，用手一抹就會(huì)花掉，但其他塑料瓶身不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

    印刷能輕易脫落到底跟質(zhì)量有沒有關(guān)系？專柜工作人員表示，“我們這可以證明產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，您可以咨詢陽光百貨商務(wù)中心，并將此事反映給蘭蔻華東區(qū)主管。”

    陽光百貨商務(wù)中心工作人員表示，目前商場(chǎng)只能根據(jù)柜臺(tái)提供的相關(guān)證件證明其產(chǎn)品質(zhì)量，最后的質(zhì)量問題還是需要蘭蔻提供。隨后，記者聯(lián)系上陽光百貨的負(fù)責(zé)人李女士，“我們從蘭蔻專柜那邊了解了此事，商品毫無疑問是正品，只要從各大百貨專柜購(gòu)買就是正品”，李女士稱，這些產(chǎn)品都是由蘭蔻直接提供，證件齊全，該走的流程都走了，如果消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量有疑問的話，商場(chǎng)這邊可以協(xié)助消費(fèi)者鑒定。“瓶身可能因?yàn)楦鞣N因素有文字脫落情況，但這個(gè)也不好說，蘭蔻專柜將這件事報(bào)給中國(guó)總部，由他們那邊作出答復(fù)。”

    蘭蔻中國(guó)區(qū)：在專柜買的都沒問題

    29日下午，記者聯(lián)系到了蘭蔻顧客關(guān)懷中心，該中心工作人員告訴記者，“長(zhǎng)期用手觸摸會(huì)有掉字的情況，但并沒有接到消費(fèi)者關(guān)于瓶身印刷脫落的投訴。”當(dāng)記者問起此類產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題時(shí)，工作人員稱只要是在蘭蔻專柜買的就沒有問題。記者提出希望采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求時(shí)，工作人員稱：“您把化妝品的瓶子拍下照片發(fā)到我們郵箱吧，會(huì)有工作人員和您聯(lián)系。”直到記者發(fā)稿，也未接到任何答復(fù)。此類產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題本報(bào)將繼續(xù)追蹤。

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