今日排行

本周排行

本月排行

: 【供應(yīng)】全自動(dòng)�；剞D(zhuǎn)

: 【供應(yīng)】瑪萊寶油墨

普林太托KF 420*594
杭華油墨UV161 紅色S
東麗版材 WF95DY3
杭華紫外光固化油墨

膠印油墨

膠印材料

絲印材料

撕毀無(wú)效標(biāo)簽破損手機(jī)出故障用戶欲退貨遭拒

2011-07-20 08:50 來(lái)源：IT時(shí)報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 近日，李小姐發(fā)現(xiàn)2個(gè)月前在永樂(lè)某門店買的HTCA8180的手機(jī)，出現(xiàn)機(jī)器讀不出存儲(chǔ)卡的問(wèn)題。在確認(rèn)存儲(chǔ)卡沒(méi)有問(wèn)題后，李小姐去了HTC指定維修點(diǎn)，工作人員拆機(jī)檢查后告訴李小姐機(jī)器內(nèi)部少了一根螺絲，并且表示“撕毀無(wú)效”的標(biāo)簽已破損，因此這是人為損壞的。

更多精彩資訊>>

小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近日，李小姐發(fā)現(xiàn)2個(gè)月前在永樂(lè)某門店買的HTCA8180的手機(jī)，出現(xiàn)機(jī)器讀不出存儲(chǔ)卡的問(wèn)題。在確認(rèn)存儲(chǔ)卡沒(méi)有問(wèn)題后，李小姐去了HTC指定維修點(diǎn)，工作人員拆機(jī)檢查后告訴李小姐機(jī)器內(nèi)部少了一根螺絲，并且表示“撕毀無(wú)效”的標(biāo)簽已破損，因此這是人為損壞的。
　　
　　李小姐告訴記者，手機(jī)使用到現(xiàn)在，因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，自己也沒(méi)有拆過(guò)機(jī)，不可能弄掉一個(gè)螺絲。“在修手機(jī)的時(shí)候，維修人員并沒(méi)有當(dāng)著我的面拆機(jī)，而是到其工作間里拆好后，再拿出來(lái)就跟我說(shuō)掉了一根螺絲，是人為損壞的。”李小姐說(shuō)。當(dāng)著用戶的面拆機(jī)是一項(xiàng)基本原則，否則根本無(wú)法證明是維修前就已經(jīng)損壞還是維修時(shí)工作人員弄壞的。
　　
　　李小姐希望能退貨并且全額退款，但通過(guò)多次和永樂(lè)以及HTC客服的溝通協(xié)調(diào)，雙方的客服人員均表示只能給李小姐換貨。
　　
　　李小姐認(rèn)為，這是機(jī)器本身存在的缺陷，只是隱藏了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)，商家應(yīng)該同意退貨。記者聯(lián)系到了該永樂(lè)門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示，超過(guò)時(shí)間是一方面，而另一方面，檢測(cè)單上寫的是人為損壞，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，我們才同意換貨。
　　
　　究竟是維修前就已經(jīng)損壞，還是維修時(shí)被損壞，抑或是消費(fèi)者買到的就是缺陷產(chǎn)品？如果永樂(lè)要證明消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)器時(shí)，該機(jī)器是完整的，是否有相關(guān)證據(jù)？“我們的進(jìn)貨渠道和進(jìn)柜手續(xù)都是正常辦理的，并且有進(jìn)貨單子可查，但對(duì)于貨品，我們沒(méi)有辦法檢測(cè)到位，最多只能抽查，而就手機(jī)而言，我們檢查的也只是包裝盒里是否有貨，其標(biāo)明的配件如電池板、充電器等是否齊全，不可能拆機(jī)檢查小零件。”永樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
　　
　　律師觀點(diǎn)：謹(jǐn)防“撕毀無(wú)效”被毀
　　
　　游云庭律師認(rèn)為，此案例的焦點(diǎn)發(fā)生在到底是誰(shuí)拆了機(jī)，但是雙方都沒(méi)有足夠的證據(jù)。消費(fèi)者在維修時(shí)，應(yīng)該要有證明自己并沒(méi)有拆過(guò)機(jī)的意識(shí)，比如請(qǐng)工作人員當(dāng)面打開(kāi)手機(jī)，查看封條，以確認(rèn)自己沒(méi)有私拆；反過(guò)來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買時(shí)，也要注意封條是否被損壞過(guò)。這樣，就可以免責(zé)。
　　
　　對(duì)于李小姐提出的退貨問(wèn)題，游云庭則認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)遵守三包規(guī)定。由于消費(fèi)者手里也沒(méi)有掌握手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)，商家同意換貨應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)比較好的解決方式。法律保護(hù)的是各方利益，所以雙方都要遵守約定中規(guī)定的退貨、換貨的時(shí)間點(diǎn)。
　　
　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】

　　相關(guān)新聞：

　　淺析有機(jī)食品標(biāo)簽的發(fā)展現(xiàn)狀
　　數(shù)碼防偽標(biāo)簽的制作
　　研究包裝標(biāo)簽行業(yè)市場(chǎng) 為轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)
　　馬連道散裝茶貼上標(biāo)簽做“身份證”

分享到：下一篇：pWJE浘! p7J俇侜汪

【我要印】印刷廠與需方印務(wù)對(duì)接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機(jī)械、零配件供求信息對(duì)接，讓客戶方便找到您。
【我的耗材】采購(gòu)低于市場(chǎng)價(jià)5%-20%的印刷耗材，為您節(jié)省成本。
【印東印西】全國(guó)領(lǐng)先的印刷品網(wǎng)上采購(gòu)商城,讓印刷不花錢。

關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠(chéng)聘英才|幫助中心|意見(jiàn)反饋|版權(quán)聲明|媒體秀|渠道代理
滬ICP備18018458號(hào)-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所

2019年藍(lán)鯨標(biāo)簽展_藍(lán)鯨軟包裝展_藍(lán)鯨

今日排行 本周排行 本月排行

撕毀無(wú)效標(biāo)簽破損 手機(jī)出故障用戶欲退貨遭拒

2011-07-20 08:50 來(lái)源：IT時(shí)報(bào) 責(zé)編：王岑

今日排行

本周排行

本月排行

撕毀無(wú)效標(biāo)簽破損手機(jī)出故障用戶欲退貨遭拒