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簡(jiǎn)析印刷媒體及客戶關(guān)系

2011-03-14 08:33 來(lái)源：cpp114 嚴(yán)影/文責(zé)編：王岑

摘要：: 生活在信息時(shí)代為特征的傳播時(shí)代，聒躁之聲不絕于耳，鼓動(dòng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機(jī)的追逐，罔顧腰包到底有脹、市場(chǎng)前景究竟如何、對(duì)“烈士”實(shí)情的披露，讓人對(duì)背后的“吹拉彈唱者”的真誠(chéng)性產(chǎn)生了極大的懷疑。筆者雖然在網(wǎng)絡(luò)媒體工作，但對(duì)本行業(yè)的媒體整體并沒(méi)有太多的好感，本行業(yè)之風(fēng)滋生出嘩眾于寵以至趨于奶油小生或“招搖撞騙”之輩，可謂“風(fēng)氣使然”。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：生活在信息時(shí)代為特征的傳播時(shí)代，聒躁之聲不絕于耳，鼓動(dòng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機(jī)的追逐，罔顧腰包到底有脹、市場(chǎng)前景究竟如何、對(duì)“烈士”實(shí)情的披露，讓人對(duì)背后的“吹拉彈唱者”的真誠(chéng)性產(chǎn)生了極大的懷疑。

　　須從功能定義來(lái)審視傳播者，須從后消費(fèi)時(shí)代的特征來(lái)審視“信息不對(duì)稱”下的客戶與媒體的關(guān)系，如此審視又不免讓人產(chǎn)生了對(duì)哲學(xué)真理，“事物的內(nèi)因和外因，內(nèi)因起決定作用”的領(lǐng)悟。根據(jù)筆者對(duì)國(guó)內(nèi)部分大型印機(jī)制造商負(fù)責(zé)人的了解，他們根本不把媒體當(dāng)回事——這怪不了他們，對(duì)于一天到晚，變著法子想要錢又整天弄出乏味透頂?shù)?ldquo;作品”出來(lái)的媒體而言，當(dāng)然是不配進(jìn)入他們眼簾的。筆者關(guān)注到有位老總，樂(lè)得清靜，喜歡談天說(shuō)地，一會(huì)貨幣戰(zhàn)，一會(huì)是毛澤東和知識(shí)分子的關(guān)系，一會(huì)是印刷廠老總在說(shuō)相聲……不喜歡那動(dòng)不動(dòng)就把人抬到天上去的事兒。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，讓費(fèi)盡心思、財(cái)迷心竅的人傻了眼。媒體湊什么熱鬧呢？擺乎來(lái)擺乎去，根本沒(méi)整明白什么叫做后消費(fèi)時(shí)代？

　　后消費(fèi)時(shí)代時(shí)代有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是買家的“后消費(fèi)”特征，即關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生全過(guò)程中的非真實(shí)購(gòu)買需求，二是“后營(yíng)銷”特征，即企業(yè)既要賣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又要賣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上述的元素恐怕是同步進(jìn)行的。即所謂的后消費(fèi)時(shí)代需要滿足客戶的全方位、多層次的需求。尤其是“非真實(shí)購(gòu)買需求”如同迷宮，因?yàn)閭€(gè)體思想和感情的差異性決定了一千個(gè)人就會(huì)有一千種“非真實(shí)購(gòu)買需求”，且此“非”更接近于自然人的狀態(tài)。自然人抖落出真面目的時(shí)候，如同喝醉了酒突然間詩(shī)興大發(fā)，你若不是詩(shī)人當(dāng)然進(jìn)入不了客戶的眼簾。

　　媒體在信息傳播上處于信息不對(duì)稱的強(qiáng)勢(shì)地位，于是乎媒體便會(huì)欺負(fù)一些不懂搜索引擎，不了解網(wǎng)站點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)方法的客戶。象一層窗戶的紙一桶就破，這些均不重要，久久歸一，落幕時(shí)刻終會(huì)到來(lái)，回家路上還是覺(jué)得寧?kù)o是人生的追求，客戶需要媒體解決的問(wèn)題決不止于在一個(gè)點(diǎn)擊量很高的廣告位上做廣告，而是有關(guān)其生存發(fā)展的一系列問(wèn)題。這便滋生出類似大族冠華派6S專家到客戶中間指導(dǎo)助其降耗提效及完善基礎(chǔ)管理；類似上海光華成立印刷學(xué)院；海德堡成立印刷媒體學(xué)院等；鶴山雅圖仕成立印刷技工學(xué)校等。

　　如果我們?cè)谝粭l前進(jìn)的大道上，永遠(yuǎn)只關(guān)注那些野草和野花，行“拈花惹草”之事，卻忘記了走路原本需要穿好鞋和系好鞋帶，需要帶好糧食，需要有明確前進(jìn)方向，以及保持必要的休息時(shí)間，就如同忘記了真理和規(guī)律的存在。在一個(gè)純潔的年代里，其實(shí)媒體是沒(méi)有廣告而言的，當(dāng)下重慶衛(wèi)視的作法即回歸了媒體的本來(lái)面目；在一個(gè)正常的年代里，媒體是需要弘揚(yáng)正氣塑造社會(huì)的正氣的，而不是一天到晚沉浸在打情罵俏中，沉浸在揭露別人隱私中吸引觀眾。媒體是干嘛的，當(dāng)然會(huì)有其本來(lái)的定義，媒體不必人為地設(shè)計(jì)什么欄目，或者開辦什么網(wǎng)站，舉辦什么評(píng)選或者論壇，在前進(jìn)的道路上，行業(yè)人士是否需要，你是否找好了業(yè)內(nèi)人士即“人民”的需求——請(qǐng)注意“人民”這個(gè)詞語(yǔ)，不必為少數(shù)幾個(gè)高薪的掌權(quán)的高管們?cè)O(shè)計(jì)好一切，所謂的“精英”，“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”，如果你的一切只為那幾個(gè)有錢有勢(shì)的人設(shè)計(jì)，最后連他們都會(huì)感覺(jué)到厭倦，因?yàn)樗麄兠刻祜w機(jī)上飛機(jī)下的，連風(fēng)光的時(shí)間都沒(méi)有，焦頭爛額，關(guān)心的是，眼前的方案如何能完成，策劃的活動(dòng)如何能吸引到客戶前來(lái)，手頭的設(shè)備如何能賣出去，這些最為務(wù)實(shí)和具體的事情——這些，媒體能夠幫助解決嗎？除了舉辦幾場(chǎng)“高峰論壇”或者在象這堂那堂舉辦之類的噱頭上再下功夫之外。

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