【CPP114】訊：“道無常居,易變不息。”

　　加速度時代的企業(yè)詞典里，“一成不變”、“墨守成規(guī)”是不存在的，取而代之的是開放、整合與鼓勵分享，還有足夠的勇氣和智慧。而轉(zhuǎn)型后的柯達，正是這些詞匯的實踐者：創(chuàng)新重整企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、開拓經(jīng)營改變客戶合作方式，柯達，為這些詞匯寫上注解，賦予涵義。
 

　　2003年，傳統(tǒng)影像行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者伊士曼柯達公司宣布重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--“全力挺進數(shù)碼領(lǐng)域”，此后幾年里，柯達一路揮軍直上，以影像產(chǎn)品和服務(wù)為根基，轉(zhuǎn)型升級成為一家更平穩(wěn)的多元化全球公司、數(shù)碼影像領(lǐng)域的領(lǐng)潮人，其成績令世人矚目。
 

　　時隔七載，在2010 年9月27日的北京媒體見面會上，伊士曼柯達公司董事會主席兼首席執(zhí)行官彭安東（antonio m. perez），這位領(lǐng)導(dǎo)著柯達踏過轉(zhuǎn)型征程的掌門人向世人宣布：“通過長達數(shù)年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如今一個全新數(shù)碼化的柯達已基本形成，柯達已經(jīng)完成了80%的轉(zhuǎn)型工作，我們非常自豪能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的一個轉(zhuǎn)型。”
 

　　而回首來路，柯達的華麗轉(zhuǎn)身，不能不說是得益于將“變”與“不變”的分寸拿捏得恰到好處，糅合得美輪美奐。
 

　　　變者，因時而化

　　數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展是20世紀最重要的成就之一。在信息化時代，數(shù)碼技術(shù)以其技術(shù)的先進性和低碳環(huán)保方面的重大優(yōu)勢，毫無爭議的被視為未來趨勢。而柯達正是該技術(shù)發(fā)展的最重要推動者之一。
 

　　數(shù)碼影像一直是柯達技術(shù)研發(fā)課題中的重要內(nèi)容，早在1975年，柯達實驗室就誕生了世界上第一臺數(shù)碼相機。而且，柯達在這個領(lǐng)域的專利數(shù)一直居于業(yè)界前列。所以，當大多數(shù)人把柯達的轉(zhuǎn)型理解為“被迫”的“置之死地而后生”的時候，柯達全球副總裁兼消費數(shù)碼集團和圖文影像集團亞太區(qū)總裁史帝夫@格林（steve green）平靜地指出：“柯達的轉(zhuǎn)型更多是一種主動選擇，是我們‘主動’順應(yīng)了時代，對我們所熱衷的影像做了載體上的升級。” “我們告訴自己，是時候了，”彭安東談起了當年決定了柯達未來的那次決策：“我們看到，我們所研發(fā)的技術(shù)越來越多的為市場所采用，消費者接受并喜愛數(shù)碼技術(shù)。所以我們必須找到一個完全不同的商業(yè)模式、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品線、新的解決方案來服務(wù)于客戶。
 

　　柯達從2003年開始的數(shù)碼化轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效。“從2003年數(shù)碼業(yè)務(wù)在柯達全部營業(yè)收入中所占比例不足30%，發(fā)展為目前產(chǎn)品線上有超過75%的數(shù)碼產(chǎn)品。七年來，柯達的數(shù)碼業(yè)務(wù)保持了兩位數(shù)的年增長率，2009年更是在外界不利的經(jīng)濟環(huán)境下逆市而升，數(shù)碼業(yè)務(wù)增長12%,現(xiàn)在我們看一下去年的財務(wù)數(shù)據(jù)，柯達的數(shù)碼產(chǎn)品收入占總收入的七成，毛利率更高的商用業(yè)務(wù)收入占總收入的六成，而且這一比例還在增長。并且還有一系列能創(chuàng)造現(xiàn)金流的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。”
 

　　“我非常樂意告訴你們，柯達現(xiàn)在已經(jīng)完成了80%的轉(zhuǎn)型工作，另外的20%將會在接下來的幾年當中完成，我也深信柯達的轉(zhuǎn)型會非常成功，而且我們也非常自豪能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的一個轉(zhuǎn)型。”
 

　　目前，柯達的產(chǎn)品主要分為面對消費者市場的產(chǎn)品和面對商用市場的產(chǎn)品兩部分，也就是我們通常所說的b2c業(yè)務(wù)和b2b業(yè)務(wù)，由整合后的三大集團：cdg集團（消費數(shù)碼影像集團，consumer digital group）、gcg集團（圖文影像集團，graphic communications group）、fpeg集團（film,photo & entertainment group，膠片影像娛樂產(chǎn)品集團）運營。“到現(xiàn)在為止，柯達繼續(xù)在影像行業(yè)保持領(lǐng)先的地位。”
 

　　其中,商用產(chǎn)品是柯達新的戰(zhàn)略重點，圖文影像集團已然成長為目前唯一的全面數(shù)碼印刷[ 百科 ]解決方案的提供者，涵蓋了從印前數(shù)碼制版，到數(shù)碼印刷，到印刷流程管理，再到印后的數(shù)碼掃描和印后服務(wù)，坐穩(wěn)了數(shù)碼印刷市場上的頭把交椅。
 

　　當然，業(yè)務(wù)變化為柯達團隊帶來的挑戰(zhàn)是明顯的。從產(chǎn)品性能上看，相比于民用領(lǐng)域較為單一的產(chǎn)品，商用產(chǎn)品的復(fù)雜程度高，商用客戶的需求也更為復(fù)雜，單純的產(chǎn)品和技術(shù)并不足以滿足市場和消費者，“我們需要幫助客戶全面的了解柯達產(chǎn)品，了解市場，并不斷升級。”這是涉及到售前、售中、售后等一系列環(huán)節(jié)的整體工程，也是對柯達提出的新挑戰(zhàn)。“這些都是我們在不斷探索的，事實上，我們也已經(jīng)有了很多很好的經(jīng)驗，”柯達亞太區(qū)客戶服務(wù)總經(jīng)理羅仲良先生還表示：“或許有人覺得柯達的轉(zhuǎn)型是不是還不夠快。但事實上，轉(zhuǎn)型確實不是一蹴而就的。過去，我們的產(chǎn)品在應(yīng)用上相當容易，與消費者的關(guān)系也比較簡單直接。如今，我們與客戶打交道的方式已經(jīng)發(fā)生了全面的變化。”
 

　　“但不管怎樣，我們開了個好頭，接下來還有很多事情可以做，柯達將大有可為。”