【CPP114】訊：9月15日消息，第二屆中國電子商務(wù)文化節(jié)暨電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)峰會(huì)在杭州舉行。會(huì)議將持續(xù)兩天。會(huì)議邀請(qǐng)了包括：阿里巴巴、生意寶、慧聰網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、淘寶網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、新蛋網(wǎng)、紅孩子、樂友、麥包包、易寶支付、銘萬網(wǎng)、上海商派等電子商務(wù)企業(yè)參與。會(huì)議以合作促進(jìn)發(fā)展為主題，以下為中國電子商務(wù)研究中心帶來的現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：

　　以下為珂蘭鉆石網(wǎng)副總裁王雍演講全文：


　　我先用一分鐘做一個(gè)廣告，珂蘭信鉆是07年底成立，目前我們的提供的是最具幸福感的高清價(jià)值的鉆石產(chǎn)品，目前公司200多個(gè)人，下面有八個(gè)分公司，所以我們的宗旨是讓中國女性輕松實(shí)現(xiàn)鉆石夢(mèng)想，現(xiàn)在我開始的演講。為什么我有資格來講，因?yàn)槲覐氖码娮由虅?wù)12年，沒有死在沙灘上，下面我講的沒有李鐘偉那么學(xué)術(shù)性，今天我想給大家講的是，作為一個(gè)感性電子商務(wù)從業(yè)人，對(duì)電子商務(wù)的理解。我想講三個(gè)問題，第一個(gè)問題電子商務(wù)十年，我把電子商務(wù)2010年成為電子商務(wù)的元年，電子商務(wù)在98年做的時(shí)候，十年前我認(rèn)為電子商務(wù)病了，為什么病了，十年前我們做電子商務(wù)很簡(jiǎn)單在做，我們沒有任何的附加值，但今天我看到很多人，我想說除了一百強(qiáng)之外我們今天的講話對(duì)新加入者對(duì)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)有一點(diǎn)感觸，我認(rèn)為在新加入電子商務(wù)的企業(yè)里面要做兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)是產(chǎn)品，第二個(gè)環(huán)節(jié)是營銷，一個(gè)電子商務(wù)新加入者，如果不具備這樣的人才，你就別做電子商務(wù)了，有人問我，你做電子商務(wù)，我告訴他，你有懂產(chǎn)品的人？

　　傳統(tǒng)企業(yè)人說有的，我問你有懂營銷的人嗎？他說沒有我說你先去找你找到以后再來做電子商務(wù)也不晚，電子商務(wù)沒有時(shí)間點(diǎn)，或者早晚問題，所以今天不做明天來不及了，沒有這樣的問題，我希望對(duì)所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和所有要從事電子商務(wù)的人想問他們兩個(gè)問題，你準(zhǔn)備好了嗎？準(zhǔn)備什么？我認(rèn)為有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題你的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體現(xiàn)人才的概念，第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的人才，我認(rèn)為傳統(tǒng)商業(yè)人的服務(wù)，比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要意識(shí)強(qiáng)多了，他對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的意識(shí)很強(qiáng)，并不是我們互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，但是為什么我們做得比他們好，對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)行破壞的原因在哪里，是因?yàn)槲覀兌�新的營銷方式和創(chuàng)新，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)投資電子商務(wù)以后，很多人很迷盲，他投資幾千萬電子商務(wù)投資了，但是他沒有定單，沒有銷售，永遠(yuǎn)是一個(gè)悖論問題，這一點(diǎn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，作為新加入電子商業(yè)的人當(dāng)然注意這兩點(diǎn)，電子商務(wù)百強(qiáng)的話，最重要的是我下面要和大家分享的題目，第二個(gè)我講的目前電子商務(wù)存在的問題，我覺得電子商務(wù)現(xiàn)在出現(xiàn)兩個(gè)問題，第一個(gè)問題像傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)管理，這一點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者不愿意學(xué)習(xí)的，我們認(rèn)為我們做電子商務(wù)的，我現(xiàn)在當(dāng)老板了怎么樣，其實(shí)我們的管理是很差的。我們?cè)诠�司交流的講，我們一定要向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)他們的管理。

　　第二點(diǎn)向我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)營銷，我們從2007年成立到今天，我們大部分公司銷售的零售額在2個(gè)多億的情況下，那么是怎么做到，我在這一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是營銷的重要性，營銷我把它歸納一下，有幾個(gè)方面，第一個(gè)方面是BBC，B是銀行，BMC是營銷，BTC，T是通過電視，還有BXC，在網(wǎng)上用過，我記得阿里巴巴網(wǎng)店在臺(tái)北講的時(shí)候，通過學(xué)生帶領(lǐng)市場(chǎng)，我記得是在2007年的時(shí)候，金東在試水高校帶的時(shí)候第一年高校帶的市場(chǎng)有6億，它一下子發(fā)展起來了，帶領(lǐng)營銷這個(gè)方式的話，我認(rèn)為營銷不是簡(jiǎn)單的做廣告，如果簡(jiǎn)單做廣告就沒有意義這個(gè)營銷是多渠道多方式來做，這邊我重點(diǎn)想強(qiáng)調(diào)BBC大家都知道，我們珂蘭在07年我是銀行來合作，所以我第一年銷售突破1000萬，這是很難辦的，這是個(gè)信用的問題，所以我基本上到銀行來解決銷售問題，這一點(diǎn)你們一定要想到怎么把貨賣出去，這個(gè)是關(guān)鍵點(diǎn)，一年賣不出去，公司垮臺(tái)了第二年賣不出去了話，公司又垮臺(tái)了第三年公司黃了，一般我們?cè)阽嫣m的誠信是100萬的，100萬如果鉆石我賣不出去，我怎么辦我還要活下去，我還要做四千萬銷售額，營銷很重要，我和李鐘偉的觀點(diǎn)不一樣，他是很系，很科學(xué)，科學(xué)是可以老企業(yè)來做，但是對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說，你剛剛進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，你如果學(xué)那個(gè)系統(tǒng)管理的話，我相信你早死了。

　　大家在傳統(tǒng)企業(yè)老板，在做電子商務(wù)的時(shí)候，一定要想一想，我怎么樣把貨賣出去，不會(huì)就學(xué)，其實(shí)淘寶很好學(xué)習(xí)，BMC我提到一個(gè)叫做分銷理念，現(xiàn)在很多了，淘寶分銷也是一種，但是大家都知道報(bào)紙分銷，它通過報(bào)紙的正反版面來分成，那個(gè)系統(tǒng)比較大，一般企業(yè)是建不了的，因?yàn)槟莻�(gè)系統(tǒng)很強(qiáng)大你沒有辦法做到，現(xiàn)在講新加入的，通過各種渠道展現(xiàn)你的資本。比如說現(xiàn)在好多人問我，珂蘭鉆石為什么在金東網(wǎng)上合作，為什么不在淘寶上賣，很多渠道賣不了多少，我認(rèn)為在各個(gè)渠道展現(xiàn)商品的時(shí)候就是推銷自己還有重點(diǎn)講的新的模式，我覺得分享一下，因?yàn)樽?2年我也很激動(dòng)，我講的一個(gè)就是家庭代購，他們的模式是一個(gè)小區(qū)里面我選一個(gè)人，作為產(chǎn)品的代購，他發(fā)貨、送貨，包括收款，一次性交三千塊錢的金額，小區(qū)把貨送到家里面，然后收款，企業(yè)這個(gè)時(shí)候也解決了幾個(gè)問題，它解決了電子商務(wù)的兩個(gè)問題。第一個(gè)是信任問題，第二個(gè)收款問題，還有貨物的配送問題，這個(gè)體系現(xiàn)在有一個(gè)企業(yè)做的非常好叫2688，有機(jī)會(huì)去關(guān)注一下他們，以前他是我的客戶，我98年在新浪網(wǎng)做的時(shí)候，創(chuàng)立一個(gè)電子商務(wù)的交通車，把這個(gè)交流一下，但是他們?cè)?5年開始投資電腦，但他們企業(yè)銷售額是非常穩(wěn)定，營銷很有意思，有很多可以去做的東西。

　　第三個(gè)，對(duì)于電子商務(wù)一百強(qiáng)企業(yè)，我想與你們分享一個(gè)我下面要做的是品牌，品牌塑造，這一點(diǎn)我想可能很多人，我看不太清楚。先看這個(gè)LOGO，這是去傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)管理，網(wǎng)絡(luò)就學(xué)營銷，他們做的非常好，我想講是品牌之路，品牌是我重點(diǎn)想分享一下的，LOGO是以前我讓自己設(shè)計(jì)員工設(shè)計(jì)的，這個(gè)是我花了十萬塊錢做，當(dāng)時(shí)我沒有拿到投資，我請(qǐng)一個(gè)上海的公司，后來幫我設(shè)計(jì)的花了十萬塊錢，這一點(diǎn)我想給很多一百強(qiáng)企業(yè)講一講，一百強(qiáng)里很多企業(yè)還在很多企業(yè)已經(jīng)不在了，但是一百強(qiáng)里面我認(rèn)為銷售規(guī)模超億的很多，但是他們因?yàn)槠放苹ㄥX和IT虛通，品牌有三個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品，品牌怎么建立，我覺得三點(diǎn)簡(jiǎn)單共享，第一個(gè)產(chǎn)品，咱們講基礎(chǔ)工作，第二個(gè)講服務(wù)，我想問一下咱們電話都有錄音，有多少人去聽了這個(gè)錄音，我們?cè)谶@么幾年的時(shí)間過去服務(wù)這一塊我一直堅(jiān)持，很多人和我講一句話，你們店面裝修很差，但是你們的服務(wù)比別的要好，所以我就選擇在你們這兒買了，這個(gè)就是得到一個(gè)實(shí)惠。

　　第三點(diǎn)講企業(yè)文化，今天我見到一個(gè)十二年的老朋友，綠森數(shù)碼，十二年前我們兩個(gè)合作，他是第一批電子商務(wù)，他今天還在，我很高興，我所認(rèn)識(shí)的那一批電子商務(wù)幾乎都不在，所以說郭總說95%會(huì)死掉感受很深，因?yàn)橐郧昂芟矚g做品牌做商城要培養(yǎng)一批企業(yè)，今天來講機(jī)會(huì)不多了，電子商務(wù)企業(yè)文化是我們畢生之爭(zhēng)的，跟員工分享我們電子商務(wù)。我們講做零售，到節(jié)假日的時(shí)候，像珂蘭鉆石，節(jié)假日是我向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。后面我再重復(fù)一下，第一點(diǎn)是產(chǎn)品，產(chǎn)品今天對(duì)我來說，我已經(jīng)能做到我開發(fā)的獨(dú)有產(chǎn)品，這款是我們開發(fā)的產(chǎn)品這個(gè)是屬于在產(chǎn)品上面要花大力氣改造的，第二個(gè)這個(gè)也是我們的產(chǎn)品要改造，第二點(diǎn)講到服務(wù)，重復(fù)一下我們的理念，希望我們創(chuàng)業(yè)者希望我們企業(yè)的老板，希望我們企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人們，能夠需拿出一天的時(shí)間，關(guān)注你的物流、客服、投訴。第三個(gè)我想講一下企業(yè)文化，謝謝大家，預(yù)祝大會(huì)圓滿成規(guī)。

據(jù)悉，有著“中國電子商務(wù)之都”之稱的杭州9月電子商務(wù)行業(yè)會(huì)議眾多。除已落幕的第七屆網(wǎng)商大會(huì)外，19日,由中國電子商務(wù)研究中心主辦的國內(nèi)首個(gè)團(tuán)購行業(yè)高層峰會(huì)——“2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會(huì)暨中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟啟動(dòng)儀式”也將在杭州舉行。

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