【CPP114】訊：2010年8月25日，“致力于辦公用品綜合服務(wù)——愛速客樂（ASKUL）中國事業(yè)通氣會”在上海四季酒店隆重舉行。新聞發(fā)布會現(xiàn)場，愛速客樂（ASKUL）向中國媒體介紹了ASKUL在日本從起家直至成為日本辦公用品綜合服務(wù)業(yè)先鋒的輝煌歷程，講述了自2006年ASKUL進(jìn)入中國以來在開拓市場時經(jīng)歷的艱辛和喜悅，同時分享了短短數(shù)年間在中國獲得的可喜的成績，并進(jìn)一步表示緊接下來在中國的發(fā)展目標(biāo)：于今年秋季開始加強華東地區(qū)事業(yè)的擴張；在中國推出兼具實用性與時尚感的自主品牌商品；引入并開發(fā)更多環(huán)保商品，為中國環(huán)境事業(yè)出力。明確的未來規(guī)劃充分展現(xiàn)了愛速客樂（ASKUL）對中國市場的高度重視以及立足長久為中國客戶創(chuàng)造愉快的辦公生活的決心。


　　來自于日本的ASKUL是一家致力于將辦公所需用品和服務(wù)“迅速、準(zhǔn)確地送到客戶手中”的綜合性服務(wù)公司。自1993年在日本開創(chuàng)事業(yè)以來，ASKUL始終堅持以客戶聲音為主導(dǎo)，力爭在商務(wù)模式與企業(yè)模式中取得平衡發(fā)展。作為專門為辦公生活度身定制的一站式采購體系，ASKUL的名字充分的體現(xiàn)了其在客戶服務(wù)中嚴(yán)格遵守時間的承諾——ASKUL="明天一定會送到"（日語“明日來る”的諧音）。

　　ASKUL的創(chuàng)立契機來自于90年代初日本辦公用品市場的需求結(jié)構(gòu)不平衡。當(dāng)時日本的企事業(yè)單位中95%是員工人數(shù)不滿30人的中小企業(yè)。ASKUL本著讓中小企業(yè)的客戶享受到大公司的服務(wù)的目的，開始了自己的事業(yè)。一直以來只能自己去商店購買辦公用品的中小企業(yè)，從不便中解脫出來。ASKUL提供了迄今為止沒有的辦公用品綜合服務(wù)，掀起了一場大變革，打造了一個全新的市場。自1993年ASKUL事業(yè)開始以來在日本國內(nèi)外大型同類品牌的激烈競爭下，ASKUL的事業(yè)發(fā)展依然保持了迅猛的增長勢頭。在1999年到2008年的10年間，作為辦公用品零售業(yè)的先鋒，ASKUL取得了辦公用品通信銷售銷售額日本第一的輝煌業(yè)績，并將日本傳統(tǒng)的流通結(jié)構(gòu)，即從廠家、代理商、店頭、到客戶的傳統(tǒng)模式進(jìn)行了改革，堅持以客戶的要求為中心，直接從廠家購入，以更優(yōu)惠的價格反饋于客戶。這種為客戶量身定制的概念，不僅給客戶帶來了成本的削減，更能充分滿足客戶更多個性化的要求。ASKUL的客戶不僅可以根據(jù)定期發(fā)行的商品目錄進(jìn)行購物，也可以直接登錄網(wǎng)站�？蛻艨梢愿鶕�(jù)需要自由選擇使用傳真、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物。ASKUL在接收到客戶要求后，通過遍布全國的配送網(wǎng)絡(luò)第二天便可進(jìn)行配送。便捷的訂購方式、合理的價格、高品質(zhì)的服務(wù)，使ASKUL當(dāng)仁不讓成為了日本首屈一指的辦公用品綜合服務(wù)品牌。

　　 面對不斷發(fā)展的中國市場的巨大吸引力，ASKUL于2006年正式成立了愛速客樂（上海）貿(mào)易有限公司。肩負(fù)為中國消費者帶去更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的使命，秉承“為了客戶——不斷完善自我”的企業(yè)理念，愛速客樂堅持用最理想的方式，向社會提供所需的商品和服務(wù)。從價格、品質(zhì)、設(shè)計三個方面全力滿足客戶的要求，在短短數(shù)年內(nèi)就獲得了大量客戶的信賴和認(rèn)可。目前愛速客樂中國開設(shè)了實體店，而她的中文官方網(wǎng)站www.askul.com.cn也應(yīng)客戶要求不斷改善，以求帶給客戶更愉快的購物體驗。愛速客樂在中國延續(xù)了日本成功的商業(yè)模式，客戶可以通過店鋪、電話、傳真、網(wǎng)站進(jìn)行訂購。與此同時，愛速客樂也將日本細(xì)致周到的高品質(zhì)服務(wù)帶入中國，其在中國地區(qū)的服務(wù)承諾包括上海市內(nèi)全部次日送達(dá)，部分區(qū)域當(dāng)天配送、購物滿百免運費、15天以內(nèi)可退換貨等，而且在不斷聽取中國客戶聲音的過程中，對商品種類進(jìn)行了大幅度的擴充，目前銷售商品已涉及文具辦公用品、復(fù)印紙・耗材・電腦周邊用品、辦公電器、日常生活用品、辦公家具等領(lǐng)域。

　　今年秋季，愛速客樂又對其在中國的未來事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了明確地規(guī)劃：華東地區(qū)重點出擊、隆重推出自主品牌商品、關(guān)懷中國環(huán)境事業(yè)，可謂從不同戰(zhàn)略角度燒了三把火，勢將愛速客樂在中國的發(fā)展熱潮繼續(xù)推進(jìn)得更加如火如荼。

　　中國是亞洲市場的重要據(jù)點，而華東地區(qū)作為中國市場的龍頭也正越來越受到關(guān)注。因此愛速客樂將在今年秋季開始全力在中國華東地區(qū)進(jìn)行擴張發(fā)展。計劃在一年內(nèi)一鼓作氣，在中國華東地區(qū)陸續(xù)開展業(yè)務(wù)。堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)確實的商品和服務(wù)的同時，力爭持續(xù)發(fā)展擴大。

　　針對于客戶要求的不斷細(xì)化，愛速客樂還將通過專業(yè)的企劃制作，在今年秋季推出一系列兼具實用性與時尚感的自主品牌商品。在設(shè)計方面，愛速客樂的來自歐美設(shè)計師團(tuán)隊將為品牌持續(xù)創(chuàng)造更大的價值。通過市場調(diào)查得知，愛速客樂在價格、商品種類、品質(zhì)三方面都擁有極高的客戶滿意度。在不斷聽取客戶聲音的基礎(chǔ)上，為滿足客戶的需要，愛速客樂首先會發(fā)布復(fù)印紙的自有品牌。之后會陸續(xù)進(jìn)行餐巾紙、紙杯、文具等的開發(fā)，以滿足客戶的更多需求。

　　在地域擴張和深入研發(fā)的同時，作為日本ASKUL環(huán)保策略的重要環(huán)節(jié)，愛速客樂也將更加大力推廣其在中國的環(huán)境保護(hù)行動，除了引入一系列注重環(huán)保節(jié)能的商品，還將貫徹日本ASKUL的環(huán)保意識，在物流方面也參考日本的成功事例，引進(jìn)循環(huán)利用的送貨箱，來削減紙箱的利用量。在中國，愛速客樂也會在商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)都注重環(huán)保，并一步一個腳印地在提供安心，安全的商品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，和客戶一起去進(jìn)行力所能及的環(huán)保。

　　正如ASKUL起名中蘊含的對客戶的承諾：“明天一定會送到”一樣，進(jìn)入中國的愛速客樂同樣用名字宣告了其對中國消費者提供商品和服務(wù)的最高宗旨：速度保證、品質(zhì)承諾、價格優(yōu)惠、個性化打造，期待與中國的廣大客戶一起創(chuàng)造和實現(xiàn)愉快的辦公生活！



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