【CPP114】訊：全球每生產(chǎn)三張圖紙中，就有一張是由荷蘭專業(yè)打印機廠商océ(以下簡稱“奧西”)旗下著名的奧西tds系列產(chǎn)品打印出來的。而在中國，奧西的數(shù)碼工程產(chǎn)品是從1996年開始進入中國市場的，到今天，奧西產(chǎn)品在中國的市場占有率已經(jīng)超過50%。

    
　　2009年11月16日，覬覦已久的佳能公司宣布，他們已經(jīng)和奧西達成協(xié)議，以每股8.6歐元的價格收購奧西所有股份，交易總價值達到7.3億歐元。如果考慮奧西的債務(wù)和其他義務(wù)，這筆交易的總價值高達15億歐元。此次并購的真正驅(qū)動力在于佳能和奧西在產(chǎn)品上基本沒有重疊，佳能生產(chǎn)的是日常辦公復(fù)印機和中低端數(shù)字商務(wù)打印機，而奧西關(guān)注的是高端和廣告用大尺寸打印機。

    
　　“我們就是想成為行業(yè)的全球第一，當然具體方案和決策權(quán)還是在總部，我現(xiàn)在還是做好自己的工作。”奧西中國cfocharlenelai表示。

    
　　遭遇挑戰(zhàn)

    
　　總部設(shè)在荷蘭文洛市的奧西公司至今已有133年的歷史，全球雇員接近2.2萬人，年銷售額近26億美元。目前，奧西產(chǎn)品主要包括：工程技術(shù)文件生產(chǎn)系統(tǒng)、高速打印系統(tǒng)及寬幅面戶外彩色廣告噴繪，在工程制圖、出版、印刷等行業(yè)都有相當高的市場占有率，屬于典型的“隱形冠軍”。

    
　　紐約——泛歐交易所(nyseeuronext)上市的奧西僅僅三年前還躋身過世界it行業(yè)30強，其開發(fā)的led數(shù)碼處理、網(wǎng)絡(luò)并行打印快速處理技術(shù)、奧西圖像邏輯技術(shù)、奧西柯式印刷技術(shù)等專利技術(shù)，在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位。奧西產(chǎn)品在歐洲擁有35%的高用量和30%中用量打印/復(fù)印機市場，在全球擁有20%的市場份額。

    
　　然而2008年第三季度爆發(fā)的全球金融危機，使得奧西的營業(yè)收入出現(xiàn)了持續(xù)下降。

   
　　 奧西公司在2009年第四季度虧損了2300萬歐元(約合2070萬英鎊)，而在前一年同期，該公司的凈利潤為100萬歐元。

    
　　奧西公司董事會主席rokusvaniperen承認，“由于經(jīng)濟形勢還不夠明朗，而且所有客戶都在努力降低成本，所以我們第四季度的業(yè)績會有所下降。”

    
　　過去兩個季度持續(xù)虧損的奧西公司一直在通過裁員等方式削減成本。由于打印機和復(fù)印機屬于資本密集型行業(yè)，而缺乏規(guī)模效應(yīng)的奧西不斷虧損，已盡顯疲態(tài)。“經(jīng)濟大環(huán)境的惡化嚴重影響了行業(yè)的走勢，但這并不是決定其同佳能合并的首要因素。”rokusvaniperen表示。

    
　　“盡管金融危機帶來了嚴重的影響，但奧西全球整體的應(yīng)對策略非常務(wù)實和積極，盡管總體數(shù)字不理想，但結(jié)構(gòu)性的變化讓我們對未來有理由樂觀，比如奧西數(shù)字彩色印刷機的銷售額在公司總收入中所占的比例從28%上升到了34%。”已經(jīng)加入奧西二十多年的charlenelai對奧西的未來仍然有著強烈信心。

    
　　入鄉(xiāng)隨俗

    
　　盡管中國的業(yè)務(wù)有著強勁的增長動力，但初來乍到的charlenelai，一登陸上海灘就面臨著很多挑戰(zhàn)，而其中最難以適應(yīng)的就是國內(nèi)經(jīng)濟體制的差異。

    
　　歷史上馬來西亞與英聯(lián)邦有著密切聯(lián)系，所以在財務(wù)體系方面，馬來西亞與英聯(lián)邦是非常接近的。charlenelai用“標準化”三個字來概括馬來西亞財務(wù)制度的核心特點。“而在中國的管理則需要更加靈活，比如說稅收，國內(nèi)不同地區(qū)之間稅務(wù)局就存在細小差異，同時在處理國內(nèi)外匯管理關(guān)系上，企業(yè)也需要收集很多信息。”這些政策都是cfo必須掌握的信息。

    
　　“比如大家都知道中國外匯管理制度非常嚴格，但這個嚴格制度也許僅僅只是文件，比如2008年的金融危機，這個時候我們必須抓好資金流動管理和預(yù)算，現(xiàn)金流量是一個企業(yè)的血脈。金融危機使得charlenelai更加謹守“現(xiàn)金為王”的明訓。

    
　　不過，讓charlenelai明顯感覺不適應(yīng)的還有與財務(wù)體系銜接的諸多環(huán)節(jié)的商業(yè)環(huán)境仍然存在著較低的能見度和較高的溝通風險。

    
　　“國內(nèi)銀行貸款并不是所有程序都按照文件走的，往往存在著一些潛規(guī)則，而在處理這些外圍環(huán)境時，我們做的最多的就是溝通，作為一個跨國公司，我必須與奧西總部進行合理溝通，比如我必須向總部解釋讓其也了解當?shù)氐臉I(yè)務(wù)和法規(guī)，和總部得到有效溝通之后，還要和其他部門溝通。這種溝通不是一件簡單的事情，總部會問你什么時候能拿到現(xiàn)金、什么時候能有啟動資金，一切都是按照規(guī)則來辦的。但在國內(nèi)處理這些問題時，可能會因為某個官員的一句話就能辦成，所以總部可能并不明白這些‘潛規(guī)則’，也不明白國內(nèi)特殊的政治環(huán)境，他需要的答案只是能不能饒過這次風險，你是不是擁有所應(yīng)該達到的專業(yè)性。”不過charlenelai很快就適應(yīng)了新角色的轉(zhuǎn)換，在“刻板”的總部和“靈活”的中國環(huán)境中表現(xiàn)得游刃有余。

    
　　“這需要了解和熟悉中國的財務(wù)法律法規(guī)，為此我花大量時間閱讀和參加研討會，同時也經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)，隨時熟悉中國法律變化的最新變動，同時還要看看別的外企是怎么做的，所以經(jīng)常跟別的外企人員溝通和學習，否則會真的是異常艱辛。”

    
　　而在日常的溝通過程中，charlenelai豐富的cfo經(jīng)驗就發(fā)揮得淋漓盡致了。“避免使用復(fù)雜的格式和條款，而使用圖形、通俗化語言和列舉案例。我自己與其他部門溝通時，去掉不必要的細節(jié)，找出關(guān)鍵信息，并用通俗一致的格式，而在做財務(wù)表報時，首先我把自己當成讀者，而不是專業(yè)人士，我是讀者，我需要了解什么信息，這樣會便于其他部門了解。”

   
　　 業(yè)務(wù)變革

    
　　事實上，盡管長期身處分子公司cfo的角色，但charlenelai對于推動業(yè)務(wù)變革卻有著豐富的經(jīng)驗。

    
　　“我加入奧西馬來西亞時，當時不存在財務(wù)部門，財政和管理都是外包的。一切需要從頭開始——重組財務(wù)團隊，具體包括實施erp系統(tǒng)、設(shè)定工作流程、制定各項政策等諸多方面的工作。”charlenelai回憶道，“從1991年到1994年，我在奧西把erp順利上線。在erp實施過程中，我面臨的困難包括原來工作人員可能要離去，以及各方的阻力，還有各部門之間缺乏合作。其中最困難的首先是財務(wù)內(nèi)部許多人不愿意進行改革，因為按照人的常情，是不愿意重新適應(yīng)一個新的環(huán)境的，因為要適應(yīng)新的系統(tǒng)，新的流程。”

    
　　而出任奧西中國區(qū)cfo之后不久爆發(fā)的金融危機，使charlenelai再次面臨著業(yè)務(wù)變革的壓力。

    
　　“在經(jīng)濟危機面前，如何讓大象跳舞，財務(wù)部門如何爆發(fā)出應(yīng)有的爆發(fā)力，這是擺在cfo面前的一大挑戰(zhàn)。我和營銷團隊、客戶一直保持密切聯(lián)系，在制定商業(yè)計劃與預(yù)算的時候，首先考慮的關(guān)鍵點是客戶的需求。同時，在管理資產(chǎn)方面，強化按照業(yè)績進行考核，注重整體的執(zhí)行力。同時我會檢查和調(diào)節(jié)組織結(jié)構(gòu)，以及內(nèi)部程序，重新監(jiān)督工作流程，通過培訓提高員工的知識與能力，以便整個組織繼續(xù)追求最佳狀態(tài)，以至于能為下一次危機做好準備。”charlenelai表示。

    
　　“我提倡在金融危機面前做一線cfo，就是自己親自了解產(chǎn)品，了解顧客需求，了解產(chǎn)品的價格和細節(jié)等等。”charlenelai認為身處危機之中的cfo要果斷地親臨一線，讀懂用戶需求。“今天財務(wù)團隊不再局限于后勤部門，不是像過去那樣孜孜不倦地算賬和艱辛地完成大量報表，而是需要介入商業(yè)本身，從而提高公司利潤與業(yè)績，為了達成這一個目標，我們不僅僅是要掌握許多財會知識，必須深刻地理解業(yè)務(wù)，同時分析每個業(yè)務(wù)部門的主要成功因素，以及檢測各部門、行業(yè)與市場的情況，財務(wù)部門要收集各種資料，同時反饋給管理團隊，從而讓管理體系更加健全。”

    
　　正是有了這些基礎(chǔ)，才使得charlenelai能自豪地表示——“在奧西我的財務(wù)團隊能夠非常清晰地進行業(yè)務(wù)診斷。”

   
　　 “當然在從事業(yè)務(wù)過程中，必須堅持遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是每一個金融專業(yè)的基本核心價值，雖然我們的財務(wù)團隊是獨立的，而對財務(wù)人員的監(jiān)管必不可少。所以我一直提倡要遵守職業(yè)道德。”在charlenelai看來，cfo的職業(yè)操作是不容侵犯的底線。


　
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