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淺談?dòng)∷⒊霭嫔痰挠∷ⅰ⒀b配、分發(fā)

2010-05-28 00:00 來源：2g2g 責(zé)編：Quincy

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：筆者曾經(jīng)提及在歐美過去十年的印刷行業(yè)的資源整合過程中，部分印企已逐步演變成為具有“印刷、裝配、分發(fā)”生產(chǎn)功能和管理機(jī)制的“綜合型企業(yè)”。盡管這些印企從不同的起點(diǎn)出發(fā)或采用特殊的經(jīng)營模式作為邁進(jìn)印刷行業(yè)的切入點(diǎn)，它們都將殊途同歸，最終還是
演變成為大同小異的綜合性印企。

　　印刷媒介作為信息傳播的載體，承擔(dān)著傳達(dá)資訊的任務(wù)，尤其是出版及商業(yè)印企所印制的出版物和商業(yè)傳訊材料，必須通過高效和經(jīng)濟(jì)的途徑發(fā)送到受眾手里，才能滿足數(shù)碼年代的社會(huì)對(duì)信息傳播的基本要求。按此推斷，出版及商業(yè)印企早晚必定往集“印刷、裝配、分發(fā)”經(jīng)營體系于一身的企業(yè)方向發(fā)展。近年歐美出版及商業(yè)印企的發(fā)展跡象已明顯印證上述的企業(yè)進(jìn)化規(guī)律。筆者預(yù)計(jì)國內(nèi)同類型印企也將會(huì)朝同樣方向演變成為具備“印刷、裝配、分發(fā)”管理能力的綜合性企業(yè)，關(guān)鍵是這種變化將發(fā)生在何時(shí)？以下我們請(qǐng)各位讀者瀏覽加拿大Doculink國際印刷公司的企業(yè)介紹，了解它們?nèi)绾瓮ㄟ^建立“印刷、裝配、分發(fā)”的管理機(jī)制，打造自己成為具競(jìng)爭(zhēng)力的新一代“綜合型印企”。

　　印刷、裝配、分發(fā)管理

　　Doculink公司是一家在印刷、電子產(chǎn)品和分發(fā)服務(wù)等領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平的企業(yè)，時(shí)刻候命，在您需要時(shí)將所需的物品發(fā)送到目的地。從多媒體文件到課程材料、市場(chǎng)營銷資料或特殊物品等, Doculink擁有滿足閣下印刷需求的各類設(shè)施、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家。我們可采取快速、可靠、具有成本效益的方式將您所需的材料發(fā)送到世界各地。

　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、杰出的客戶服務(wù)、快速的供貨周期和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，均是我們成功的顯著特征。再者，Doculink國際公司已將文件管理、生產(chǎn)和裝配提升到了一個(gè)全新的高成效水平。

　　我們稱其為“可變內(nèi)容信息”，它是通過按個(gè)別收件人的特征將文件進(jìn)行定制，從而擴(kuò)展了文件的影響力和有效性的一項(xiàng)增值服務(wù)。

　　Doculink國際公司的全面印刷、裝配和分發(fā)管理服務(wù)包含 “可變內(nèi)容信息”。采用我們的全面服務(wù)，您將發(fā)現(xiàn)可變內(nèi)容信息在貴公司的文檔運(yùn)作存有令人振奮的潛力。

　　個(gè)性化印刷、裝配和分發(fā)

　　Doculink國際公司擁有領(lǐng)先水平的技術(shù)、軟件、設(shè)施、工藝和經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，能夠提供完整及無瑕疵的印刷、裝配和分發(fā)服務(wù)。通過電子數(shù)據(jù)管理，我們簡化并改進(jìn)了生產(chǎn)和分發(fā)流程。所以，您可采用電子方式發(fā)送您的訂單，我們收到訂單后立即就可生產(chǎn)。

　　我們除了可將貴公司的庫存物品進(jìn)行倉儲(chǔ)之外，還可提供監(jiān)控和保持庫存在指定水平的服務(wù)。我們代客裝配貨品并運(yùn)輸?shù)绞澜绲娜魏蔚胤�。我們一站式的解決方案大大簡化了工作程序，讓客戶無須再同時(shí)協(xié)調(diào)多家供應(yīng)商和監(jiān)管不同的工作進(jìn)度 —— 最終大幅度降低了您的生產(chǎn)成本。

　　全面的文件管理和分發(fā)

　　○ 專業(yè)服務(wù)和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域

　　Doculink擁有世界上最先進(jìn)的印刷、裝配和分發(fā)設(shè)施。我們的服務(wù)范圍非常廣泛，包括：

　　·基于互聯(lián)網(wǎng)的訂單管理服務(wù)
　　·數(shù)據(jù)庫分析和咨詢服務(wù)
　　·戰(zhàn)略和創(chuàng)新發(fā)展
　　·項(xiàng)目管理
　　·數(shù)據(jù)處理
　　·印前準(zhǔn)備與印刷服務(wù)
　　·可變圖像
　　·印后加工
　　·裝訂
　　·信函裝封
　　·郵寄 / 分發(fā)
　　·計(jì)算機(jī)庫存控制 / 管理

　　○ 端對(duì)端的項(xiàng)目管理

　　在Doculink，我們的項(xiàng)目管理方法能確保從最初的商討和數(shù)據(jù)接收到生產(chǎn)和最終交付的整個(gè)過程中，每一環(huán)節(jié)始終都處于恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃、監(jiān)督和控制之中。由于我們的系統(tǒng)是基于整個(gè)流程而非個(gè)人，因此能確保每個(gè)項(xiàng)目保持無差錯(cuò)，并與現(xiàn)有的或正在改變規(guī)格的項(xiàng)目同步進(jìn)行。每個(gè)項(xiàng)目組件都在實(shí)際操作的環(huán)境中經(jīng)過一系列嚴(yán)格的檢查和調(diào)試，該環(huán)境以質(zhì)量為第一優(yōu)先并安排了技術(shù)人員對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和匯報(bào)。

　　正是這樣一個(gè)按步就班的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，讓我們能使每一個(gè)項(xiàng)目可靠、及時(shí)、準(zhǔn)確的交付，從而不辜負(fù)客戶對(duì)我們的信任。

　　○ 定制的網(wǎng)絡(luò)訂購服務(wù)

　　我們熱衷使用互聯(lián)網(wǎng)作為一種商業(yè)工具的承諾，使我們明顯地有別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過我們對(duì)電子商務(wù)的倡議，Doculink不斷廣泛拓展網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，使各類型的企業(yè)能夠?qū)嵭懈鞣N電子商務(wù)和客戶關(guān)懷的解決方案這些服務(wù)包括網(wǎng)上訂購工具、庫存跟蹤和查詢功能的無縫整合。

　　這些服務(wù)不僅簡化了整個(gè)采購過程，并最終有助于降低管理的成本。其主要功能包括：自動(dòng)化工作流程和裝配、實(shí)時(shí)報(bào)告、即時(shí)訂單通知、信用卡處理、靈活的產(chǎn)品展示和遠(yuǎn)程庫存管理，并具有久經(jīng)考驗(yàn)的安全技術(shù)和多語種支持。我們的網(wǎng)上訂購工具也可為每位客戶專門設(shè)立定制的訂購程序。它可以為不同的用戶群體設(shè)計(jì)，并能提供產(chǎn)品的使用報(bào)告。我們甚至可根據(jù)客戶網(wǎng)站的特性，來設(shè)定其外觀和感覺。

　　○ 文件管理

　　Doculink采用了多種文件管理系統(tǒng)，其中包括：

　　·Documentum系統(tǒng)：該系統(tǒng)被許多人認(rèn)為是世界領(lǐng)先的企業(yè)文件管理系統(tǒng)，它能對(duì)哪些業(yè)務(wù)關(guān)鍵文件中的可變信息進(jìn)行電子文檔管理

　　·文檔管理系統(tǒng)（FMS）：該系統(tǒng)是由Doculink內(nèi)部開發(fā)，能讓用戶創(chuàng)建一個(gè)虛擬的文件，并從現(xiàn)有的課件中選擇、混合和匹配內(nèi)容，從而按“實(shí)際需要”以電子方式創(chuàng)建定制的課件。

　　○ 最先進(jìn)的技術(shù)

　　Doculink內(nèi)部開發(fā)了一些最靈活、最先進(jìn)的前端文檔處理系統(tǒng)，適用于電子文檔管理和按需印刷的用途。將在線、高速連接作為一種收集信息和傳輸數(shù)據(jù)的方式，讓我們能更快更有效地管理，協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)客戶的傳播任務(wù)。

　　○ 成像能力和多樣性

　　在我們位于加拿大渥太華市和美國洛利市的工廠中，每天都接收到成千上萬的客戶文件。僅在渥太華，我們用途廣泛和功能齊備的高速激光打印機(jī)群（北美最大的印刷設(shè)施之一）就具備每天將各類格式的電子文檔打印超過800萬頁的產(chǎn)量。我們的可變印刷能力包括具有成本效益的重點(diǎn)加色、黑白和全彩色成像的應(yīng)用。大批量處理結(jié)合短時(shí)限交付的能力，Doculink擁有所需的設(shè)備、基建設(shè)施和內(nèi)部的冗余機(jī)制，確保能在最短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的需求。

　　○ 此外 ...

　　我們內(nèi)部安裝的全套膠版印刷設(shè)施與我們功能廣泛的可變圖像生產(chǎn)設(shè)備互補(bǔ)，并配合得天衣無縫。我們擁有從雙色膠印機(jī)到可一次性完成雙面印刷的六色膠機(jī)的全系列印刷設(shè)備，還有整套電子印前裝備。

　　○ 全彩色的可變印刷

　　Doculink還提供全彩色、可變、數(shù)碼成像服務(wù)。這一令人振奮的技術(shù)整合了客戶數(shù)據(jù)庫中的信息和客戶指定的獨(dú)特圖像，能對(duì)幾乎任何的文件和印刷材料進(jìn)行個(gè)性化。

　　除了對(duì)各種信息和圖形進(jìn)行全彩色的可變成像外，客戶還可充分利用可變印刷的短版印刷能力優(yōu)勢(shì)，降低保存印刷品的庫存費(fèi)用和印刷品過期的風(fēng)險(xiǎn)。借助全彩色可變成像技術(shù)，文件可以很輕松地隨時(shí)進(jìn)行更改，從而減少訂購和庫存的需要，進(jìn)而降低成本和縮短了作業(yè)周期。

　　○ 印后加工能力

　　完整的內(nèi)部裝訂和印后加工服務(wù)讓印刷生產(chǎn)供應(yīng)鏈有著圓滿的結(jié)束。我們擁有全套印后加工設(shè)備，能提供各式各樣的加工選擇，包括配頁、覆膜、縫釘、折疊、無線熱熔膠裝訂、雙線圈裝訂和裝配。請(qǐng)向我們知識(shí)豐富的客戶服務(wù)代表查詢，了解我們能如何滿足您的印后加工需求和如何挑選最具成本效益的解決方案。

　　○ 庫存和裝配管理

　　Doculink已實(shí)施了最先進(jìn)的電子庫存和裝配管理系統(tǒng)，可密切監(jiān)控貨物的庫存水平、客戶提存貨品的動(dòng)態(tài)和有關(guān)物品的裝配操作。通過這一自動(dòng)化系統(tǒng)，顧客能夠“實(shí)時(shí)”獲取庫存所有組成部分的數(shù)量，從而讓用戶可以監(jiān)控庫存物品的進(jìn)出情況、數(shù)量變化、部門使用量、訂單處理狀態(tài)和最小 / 最大庫存的水平。自動(dòng)化的庫存管理系統(tǒng)消除缺貨現(xiàn)象Doculink 在收到通知的片刻后，便可按指示完成印刷材料的裝配和發(fā)運(yùn)工作。　

　　○ 運(yùn) 輸

　　當(dāng)訂單完成后，所有的組件都被裝箱和貼標(biāo)簽，然后再發(fā)送到我們的發(fā)貨區(qū)域安排裝運(yùn)。我們的運(yùn)輸部門提供給客戶單點(diǎn)接觸方式及整套周全的貨物運(yùn)輸服務(wù)，包括清關(guān)和辦理貨物出口所需遵循的國外規(guī)定。借助我們的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和服務(wù)聯(lián)盟，Doculink在本地、國內(nèi)、國際的運(yùn)輸都同樣輕松便捷，從而能為我們的客戶提供最具成本效益的高效快速服務(wù)。

　　通過個(gè)性化加強(qiáng)溝通

　　Doculink的印刷、裝配和分發(fā)服務(wù)超越了傳統(tǒng)的印刷和電子傳訊的表現(xiàn)。印刷、裝配和分發(fā)管理是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們十分自信Doculink在這領(lǐng)域比其他對(duì)手做得更多并且做得更出色。為了充分利用我們豐富及尖端水平的生產(chǎn)、裝配和管理設(shè)施，我們還為客戶提供了具有成本效益的額外選擇，讓他們可將文檔從大規(guī)模印刷轉(zhuǎn)變成個(gè)性化傳播的應(yīng)用。

　　可變內(nèi)容信息是關(guān)鍵的載體，由于它能對(duì)任何文件進(jìn)行個(gè)性化或定制的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的傳播模式，它提供了另一個(gè)增強(qiáng)文件影響力的獨(dú)特機(jī)會(huì)。千篇一律的內(nèi)容不再是個(gè)問題，因?yàn)槊總€(gè)印張都可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，從而讓收件人感受到貴公司對(duì)他們的重視。個(gè)性化是關(guān)鍵，它革命性的改變了企業(yè)與其員工和客戶之間的溝通方式。

　　○ 可變內(nèi)容信息的威力

　　Doculink正積極地改變企業(yè)的傳播方式。我們的高速、高分辨率、可變數(shù)字成像技術(shù)能制作出高質(zhì)量的文件，這些文件極度靈活，幾乎具有無上限的可定制能力。通過對(duì)從前目標(biāo)廣泛的資料進(jìn)行定制和個(gè)性化，這些資料將對(duì)收件人變得更具說服力、相關(guān)、令人難忘以及感到個(gè)人專有。

　　○ 舉個(gè)例子

　　利用智能數(shù)據(jù)庫和高品質(zhì)全彩色的可變圖像和文字，我們可以對(duì)圖形、標(biāo)識(shí)、簽名、語言偏好、照片和其他以客戶為中心的信息進(jìn)行細(xì)分并應(yīng)用到文件的每一個(gè)部分，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)最終用戶印刷的個(gè)性化文件。由于這類可變內(nèi)容信息適用于多媒體格式，所以它也能在各種傳播載體使用。每個(gè)生成的文件都提供了進(jìn)一步與收件人直接溝通和最具說服力的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲募䞍?nèi)容與收件人密切相關(guān)。將目標(biāo)廣泛的資料轉(zhuǎn)變成高度個(gè)性化和一對(duì)一的傳播工具

　　ISO認(rèn)證

　　早些年我們便已通過了ISO 9002:1994質(zhì)量管理體系。Doculink是業(yè)內(nèi)第一家符合并通過ＩＳＯ9001:2000質(zhì)量管理體系修訂版本的企業(yè)。

　　全面質(zhì)量管理程序讓Doculink的員工知識(shí)豐富，訓(xùn)練有素，同時(shí)也使他們能更好地完成其任務(wù)，更加關(guān)注溝通的內(nèi)容，并能提出流程的改進(jìn)建議。

　　質(zhì)量政策

　　以最及時(shí)和最具有成本效益的方式滿足我們客戶所有的期望，正是Doculink為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)解決方案的持久政策。

　　Doculink將持續(xù)鼓勵(lì)員工和機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展和改進(jìn)。

　　結(jié)語

　　竭誠服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，以卓越為承諾，是所有效管理的企業(yè)成功的關(guān)鍵。在Doculink，高水平的客戶滿意度和提供創(chuàng)新商業(yè)解決方案的能力，讓我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)站在優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)最佳聲譽(yù)的行列。除了提供經(jīng)過驗(yàn)證和以高品質(zhì)為導(dǎo)向的整體解決方案外，我們還承諾提供充分滿足客戶期望水平的服務(wù)。

　　Doculink時(shí)刻準(zhǔn)備為您提供量體裁衣的解決方案，以便對(duì)您的傳播資料執(zhí)行全套管理、裝配和分發(fā)安排。

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