【CPP114】訊：富士施樂所面臨的挑戰(zhàn)是，在一個以低價為競爭手段的市場中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣點”？如何在強調節(jié)能減排的同時又不斷降低成本？

　　“富士施樂的售后服務是根據(jù)客戶的印量進行收費。若客戶打印量減少，我們收取的費用也相應減少。即便如此，我們也從不鼓勵客戶多打印，只有這樣的話，富士施樂才能夠真正的成為一家有環(huán)保理念的公司。”富士施樂(中國)有限公司總裁、CEO 徐正剛在接受記者采訪時表示，對于富士施樂而言，倡導低碳經濟、研發(fā)綠色產品、引導并滿足客戶的節(jié)能減排，是一個負責任企業(yè)的具體表現(xiàn)。

　　事實上，企業(yè)在節(jié)能減排和綠色環(huán)保工作的開展中還面臨著很多實際的困難，比如，過于強調環(huán)保，會不會造成產品價格的飚升？如何在強調節(jié)能減排的同時又不斷降低成本？在一個以低價為競爭手段的市場中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣點”？在本刊記者對徐正剛先生的采訪中，或許有些問題可以找到答案，而有些問題依舊還是作為問題存在。

　　企業(yè)要有明確的減排目標

　　《新智囊》：如今，人類共同面臨的一些問題，其中最突出的一個就是全球變暖的問題。從市場經濟到低碳時代，企業(yè)無疑看到了一個嶄新的機遇，低碳減排必然成為一個潮流趨勢發(fā)展開來。富士施樂是不是也在思考應該采取哪些措施來降低全球變暖的程度，或是如何來減少這種溫室氣體的減排，特別是二氧化碳的排放？

　　徐正剛：富士施樂是一家非常注重環(huán)保的企業(yè)，我們在這方面沒有大力宣傳，因此很多人并不了解。事實上，早在上世紀的80年代我們就開始為環(huán)保而努力，當時的目標就是要實現(xiàn)廢棄物零填埋。目前，在日本我們已經實現(xiàn)了零填埋，而且，99.9%的產品或零部件都實現(xiàn)了資源的循環(huán)再利用。

　　2009年2月，我們宣布了一個雄心勃勃的減少二氧化碳排放的目標，即承諾到2020年，將產品生命周期中的二氧化碳排放在2005年的水平上降低30%。

　　為實現(xiàn)這一目標，我們會從兩方面入手：一方面，開發(fā)并提供對客戶環(huán)境影響最小的產品，即到2020年我們產品的單位耗電量與2005年相比將減少80%。為什么這一目標非常重要呢？因為顧客使用產品時的能耗要占整個產品生命周期對環(huán)境影響的50%以上。另一方面，是建立低碳生產機制，包括公司整個供應鏈。我們的目標就是在生產過程當中，每一臺設備的二氧化碳排放量減少75%。整個供應鏈包括從產品開發(fā)、生產、零部件的采購、物流、顧客對產品的使用，以及產品報廢后顧客將產品退還給我們進行再利用和再資源化等等。

　　把節(jié)能減排做到“客戶”端

　　《新智囊》：在我們看來，在減少二氧化碳排放目標的實現(xiàn)上，僅有富士施樂的努力是不夠的，因為這其中很大工作集中在客戶端，對此，富士施樂有什么具體的解決辦法？

　　徐正剛：確實如此， 到2020年，富士施樂需要將顧客現(xiàn)場的二氧化碳排放量每年降低700萬噸，我們如何實現(xiàn)這個目標呢？

　　我們要做的不僅僅是向顧客提供環(huán)保產品，首先要考慮一下產品在顧客的辦公室當中使用，會對辦公室環(huán)境或者整體環(huán)境造成什么樣的影響。一旦我們可以想象或者理解了產品對環(huán)境的影響的時候，就可以開發(fā)或者向顧客提供環(huán)保產品，這些產品便可以降低對環(huán)境的影響，也可更少地使用能源，節(jié)約空間和其他資源。

　　富士施樂不僅僅是向客戶提供設備，更是一家專業(yè)的文件管理公司，在向顧客提供卓越產品的同時，還要考慮到客戶在文件處理方面遇到的問題，從而幫助提高工作效率。在日常工作中，信息交流約占辦公室工作約80%的時間，因此我們要為客戶提供創(chuàng)新的技術和正確的工作方法，來幫助他們改變工作流程，提高工作效率和溝通效率，從而也減少辦公室環(huán)境下二氧化碳的排放。

　　以日本為例，據(jù)統(tǒng)計，從1997年到2007年，用戶現(xiàn)場使用富士施樂設備的數(shù)量增加了44%，然而采用了節(jié)能新技術，每一臺設備的耗電量下降了45%，因此即使設備總數(shù)增加了，在客戶現(xiàn)場所有這些設備的耗電總量也會比最初下降了21%。如果將這些耗電量的減少換算成二氧化碳排放減少的話，就會發(fā)現(xiàn)從1997年到2007年的十年間，二氧化碳排放量一共減少了47萬噸。雖然是一個很簡單的例子，但是我們希望能夠借助富士施樂所提供的產品和服務，可以幫助中國降低二氧化碳的排放量。

　　《新智囊》：在我們看來，要想實現(xiàn)綠色辦公這個目標有兩個方面：一是把機器本身能耗降下來，還有通過更簡單的辦法就是降低打印量，那么富士施樂如何把“軟”技術用于打印管理？

　　徐正剛：我們經常向客戶推廣一些環(huán)保解決方案，例如：利用數(shù)碼多功能設備強大的文件管理功能，客戶可以不必把文件打印出來，而是將文件掃描，存儲為電子版，通過IT平臺或是互聯(lián)網進行文件的共享、分發(fā)等。我們建議多利用設備的雙面打印或者多合一打印功能等等。

　　但事實上，打印和復印的數(shù)量都在呈上升趨勢。因為富士施樂的客戶生意越做越大，所以需要打印的文件數(shù)量也越來越多。有一個非常有趣的現(xiàn)象，就是一個國家GDP增長的速度與文件打印的數(shù)量是呈正比的，這意味著一個國家如果GDP增長很快的話，文件打印也會相應很多，中國的GDP一直在很快的增長，而在日本，GDP在過去的兩年中是負增長的，所以文件打印量也在減少。

　　講環(huán)保，還要降成本

　　《新智囊》：面臨低碳經濟的到來，企業(yè)的辦公環(huán)境正經歷著一場變革，新辦公方式在維持現(xiàn)有效率或更高效率的同時，需具備低能耗、低污染的特點，低碳時代的彩色辦公勢在必行。富士施樂在技術上面如何幫助企業(yè)辦公更加環(huán)保？

　　徐正剛：在過去的20至30年間，富士施樂一直致力于各項節(jié)能環(huán)保工作。包括開發(fā)降低環(huán)境影響或者二氧化碳排放的一些新技術，如IH定影技術和EA環(huán)保墨粉等。同時富士施樂還在生產過程當中實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，包括生產過程中實現(xiàn)零排放、以及構建對廢舊產品及鼓粉組件進行再利用和再資源化的資源循環(huán)系統(tǒng)等。

　　富士施樂推出的環(huán)保概念的新一代LED技術的彩色數(shù)碼多功能機，可以有效幫助用戶建立綠色環(huán)保的辦公環(huán)境并提高生產力。如低于28秒的快速啟動速度，利用這一技術來減少能耗，一旦機器開啟后可以立即使用，而且首頁輸出非�？�。另外是超低的耗電量及非常高速的掃描速度。

　　在減少碳排放方面，由于使用了新LED技術、IH定影技術以及EA環(huán)保型碳粉，能夠大幅降低碳排放。此外，數(shù)碼復合機將打印、掃描、復印、傳真各項功能集于一身，既可提高整個設備的使用效率，減少單一功能設備的數(shù)量，由此達到節(jié)能的效果，還可以幫助客戶節(jié)約更多的能源、紙張，如無紙化傳真技術、多合一打印技術、雙面打印等，還有一個技術可以幫助客戶阻攔垃圾傳真。這只是我們產品環(huán)保特征的一小部分。

　　在節(jié)能技術方面，富士施樂在市場上的復印機單位能耗已經降低了45%，我們的產品已經連續(xù)10年獲得日本能源署頒發(fā)的節(jié)能大獎。社會各界一致認為富士施樂是一家非常注重環(huán)保的公司，我們的產品都是非常環(huán)保的。在中國，富士施樂的產品已經進入到環(huán)境標志產品政府采購清單，相應的產品在能耗、噪音以及無有害物質等各方面，都符合中國政府的認證標準。

　　《新智囊》：富士施樂直接使用了大量的環(huán)保和節(jié)能的技術在里面，這樣客觀上會不會增加客戶的成本，您剛才談到如果客戶比較關注價格，這樣對我們的競爭力會不會有一些傷害？

　　徐正剛：我們不會將節(jié)能環(huán)保技術的成本轉嫁到客戶身上。因為價格是由市場決定的而不是由成本決定的。有一些公司在設定產品價格的時候是基于研發(fā)、生產成本，比如他們產品的成本是100塊，他認為自己的利潤應該是20%，那產品的定價就應該是120。而我們產品的價格是基于整個市場的情況，是基于我們的競爭對手以及基于顧客而定的。

　　如果我們不推行環(huán)保理念的話，也許能夠降低產品的成本，但這并不是我們公司真正的商業(yè)理念，我們要在開展商業(yè)活動的同時對整個社會做出應有的貢獻，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是如何在節(jié)能減排的同時，再進一步降低成本。

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