六、IT規(guī)劃需要關(guān)注的其他問(wèn)題

　　以下是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化必須具備的前提基礎(chǔ)：

　　1. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。包括：商品的基本信息標(biāo)準(zhǔn)，如商品編碼、條碼、名稱、分類(lèi)碼、供貨商、進(jìn)價(jià)、零售價(jià)及其他相關(guān)屬性的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，如流通中的票證、單據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)文檔標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)交換所必須的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。很多人誤以為商品條碼只不過(guò)是商品的標(biāo)識(shí)代碼而已。其實(shí)，推廣商品條碼的真正意義在于商業(yè)信息的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交易。中國(guó)物品編碼中心從2004年起實(shí)施“中國(guó)條碼推進(jìn)工程”，預(yù)計(jì)到2007年，我國(guó) 98%的零售商品將使用條碼，條碼技術(shù)將在零售、物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到普及。其他如射頻技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、店鋪模擬技術(shù)、單品排面管理技術(shù)、3G手機(jī)客戶終端等也將很快廣泛應(yīng)用到零售業(yè)。誰(shuí)占先機(jī)誰(shuí)就是贏家。

　　2. 經(jīng)營(yíng)理念的變革、管理體制的改革和業(yè)務(wù)流程的重組(BPR/BPI)。企業(yè)信息化是技術(shù)手段和管理模式的統(tǒng)一，是管理變革與信息技術(shù)相互促進(jìn)的互動(dòng)過(guò)程，只有先進(jìn)的硬件設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)手段而不進(jìn)行自身機(jī)制的變革，機(jī)構(gòu)和職能的重組卻沒(méi)有規(guī)范的管理模式，都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。信息流是商品流、資金流、票據(jù)流、人才流的綜合體現(xiàn)。

　　3.行業(yè)資源的協(xié)調(diào)合作。CIO應(yīng)該是一個(gè)高度敏感和對(duì)行業(yè)非常忠誠(chéng)的人，并能夠積極與行業(yè)資源進(jìn)行交流，增強(qiáng)企業(yè)資源利用的幅度和能力。商業(yè)信息化是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，必須建立在部門(mén)和行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同合作基礎(chǔ)上，這樣才能取得整體的最佳組合，系統(tǒng)的最優(yōu)效果。

　　4.完善和健全的信息化政策、法律法規(guī)，以及人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會(huì)的出現(xiàn)，必然帶來(lái)一系列新的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的法律、法規(guī)等問(wèn)題，所以新時(shí)代的法制建設(shè)是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

　　企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)急需既能掌握現(xiàn)代IT技術(shù)，又具備現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的綜合性人才，所以商業(yè)信息化的過(guò)程也是一個(gè)重新培養(yǎng)人才，重新組織隊(duì)伍的過(guò)程。這是一項(xiàng)不可忽視的具有重要地位的經(jīng)常性工作。

　　5.企業(yè)信息化的層次問(wèn)題。

　　一個(gè)企業(yè)不是孤立于社會(huì)的孤島，而是出于與社會(huì)和行業(yè)信息緊密聯(lián)系的信息鏈、價(jià)值鏈上。從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)是商業(yè)企業(yè)的必然進(jìn)化過(guò)程。需要注意：

　　社會(huì)集成：是指將這個(gè)社會(huì)的信息集成起來(lái)，建立企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈上流動(dòng)起來(lái)，這牽涉到整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的全面協(xié)同和價(jià)值匹配。

　　信息集成：是指將企業(yè)中所有的系統(tǒng)集成起來(lái)，建立應(yīng)用服務(wù)和流程再造的總線，使信息的獲得和發(fā)布更加便利，擺脫無(wú)序信息及信息孤島的困擾，應(yīng)用更加先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和工作流驅(qū)動(dòng)的界面友好應(yīng)用，形成協(xié)同商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)信息管理門(mén)戶。

　　應(yīng)用集成：是指一些專用的信息系統(tǒng)的實(shí)施和集成，如OA、HR、POS-ERP、SCM、CRM等，這是企業(yè)信息化關(guān)鍵，也是目前大多數(shù)企業(yè)所處的層次。

　　系統(tǒng)集成：是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、基本軟硬件的配置等。

　　零售業(yè)信息化的歷史

　　零售業(yè)信息化開(kāi)始于1981 年，這一年原商業(yè)部從日本進(jìn)口了4000臺(tái)Omron528收款機(jī)，以計(jì)劃分配形式銷(xiāo)往全國(guó)主要城市各大商場(chǎng)使用。從此，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于POS Server的MIS、財(cái)務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。1997年原內(nèi)貿(mào)部發(fā)布了“關(guān)于中小企業(yè)信息化的實(shí)施意見(jiàn)”，再一次推動(dòng)了商業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

　　進(jìn)入21 世紀(jì)，以光纖通信、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理 SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被零售企業(yè)采用，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類(lèi)的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來(lái)了新的管理變革和流程優(yōu)化(BPR)，極大地改變了中國(guó)零售業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的零售組織成為現(xiàn)實(shí)。

　　2003年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)專門(mén)成立“信息化專業(yè)委員會(huì)”，開(kāi)始系統(tǒng)地總結(jié)和推動(dòng)零售企業(yè)的全面信息化建設(shè)，迎接全行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)。

　　目前，我國(guó)大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計(jì)算機(jī)管理，其中絕大多數(shù)是實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)。


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